1 april 2016 richtte Yvette Watson samen met haar compagnon Geerke Versteeg PHI Factory op. Een adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij het realiseren van hun duurzame en circulaire ambities. Voordat ze samen gingen ondernemen, waren ze allebei in hun werk als vastgoedmanager en facilitair manager al intensief met duurzaamheid bezig. In PHI Factory brachten ze deze ervaring bij elkaar. Yvette: ‘Het grappige is dat we verschillen als dag en nacht. We hebben dezelfde opleiding gedaan en hebben dezelfde stip op de horizon, maar alles daartussenin is verschillend. Ik ben chaotisch, creatief en bedenk de nieuwe dingen. Zij is doelmatig en gestructureerd. Het leuke is dat dat ons ontzettend complementair maakt. En we hebben hetzelfde doel: de circulaire economie naar de praktijk brengen’.

Noodzaak, geen luxe

Het verduurzamen van je onderneming is als het aan Yvette ligt geen luxe, maar absolute noodzaak. ‘Commercieel gezien wordt het een steeds belangrijker element van je bedrijfsvoering. Je hebt echt een voorsprong als je een goed verhaal kunt vertellen én kan laten zien hoe je dat in de praktijk brengt. Duurzaamheid is geen geitenwollensokken-onderwerp meer. Het gaat over vooruitgang, technologie en slimme oplossingen, en dat zien steeds meer ondernemers in’. Die verandering in mindset is volgens haar ook hard nodig. ‘Ik denk bijvoorbeeld dat de kinderen van mijn zoon later écht zullen denken: gooiden jullie dat vroeger weg? We zijn nu met zijn allen massaal kapitaal aan het vernietigen, in plaats van te kijken hoe we de economie zo kunnen inrichten dat grondstoffen hun waarde behouden.’

Systeemverandering

Verduurzaming vertalen naar een dagelijkse praktijk, is voor ondernemers vaak ingewikkeld. Dat ziet Yvette ook: ‘Ik geloof dat bijna alle ondernemers graag willen verduurzamen. Het is vaak geen kwestie van onwil, maar ze weten simpelweg niet hoe. Wij kijken samen met hen hoe bestaande systemen op een duurzame manier kunnen worden veranderd. Een circulaire economie kun je namelijk niet in je eentje realiseren. Je bent onderdeel van een keten. We brengen alle stakeholders, klanten, partners en leveranciers in kaart, en gaan met z’n allen om tafel. Welke stromen lopen er nu door onze onderneming, en kan dat ook anders? Door naar het geheel te kijken, in plaats van per partij te zeggen ‘het moet duurzamer’, breng je grotere veranderingen teweeg.’  

Voorbeeld: koffiebekertjespact

Een interessant voorbeeld van zo’n systeemverandering: het koffiebekertjespact. Yvette: ‘Per jaar worden er in Nederland 5 miljard (!) koffiebekers weggegooid, die vervolgens worden verbrand. Ongelooflijk zonde. Al die bekers op zichzelf zijn namelijk recycle- of afbreekbaar. Het probleem is echter dat er 263 soorten koffiebekers zijn, die allemaal nét een andere samenstelling hebben. Waardoor ze uiteindelijk allemaal in de verbrandingsoven belanden. Toen dachten wij: waarom maken we niet met elkaar de afspraak om dit terug te brengen tot één grondstofstroom, die weer 100% waardevol in de keten kan worden teruggebracht. We hebben alle partijen benaderd uit de keten: producten, koffieleveranciers, horeca, grote corporates, en hebben zo meer dan 40% van de aankoopmarkt bij elkaar gebracht. Met hen gaan we kijken: hoe kunnen we dit veranderen. Dan heb je het dus over een systeeminnovatie, in plaats van een productinnovatie.’

Meer informatie over hoe jij je bedrijf kunt verduurzamen? Hier vind je tips van KVK voor duurzaam ondernemen.

Meetbaarheid

‘Bedrijven kunnen wel mooie doelstellingen formuleren, maar het is essentieel om te weten wát je precies bereikt door bepaalde veranderingen door te voeren. De impact moet meetbaar zijn. Dit is essentieel om mensen mee te krijgen in je verhaal. Want dat is de volgende vraag: hoe betrek je als ondernemer je mensen in de veranderingen die je wilt doorvoeren? Daarbij helpt het om te laten zien hoe krachtig het collectief is. De verantwoordelijkheid voor verduurzaming leggen we nu vaak bij het individu neer. ‘Pak vaker de fiets’ of ‘scheid je afval’. Dat voelt als een druppel op de gloeiende plaat. Als we in plaats daarvan laten zien wat een kleine gedragsverandering collectief teweeg kan brengen wanneer elke werknemer deze uitvoert, dan wordt het ineens weer significant.’

Gedragsverandering bevorderen

Yvette heeft grote plannen voor de toekomst: ‘Om bedrijven te helpen gedragsverandering te realiseren bij hun werknemers, hebben we een gamified leerplatform ontwikkeld. Hiermee kunnen we grote groepen mensen meenemen in hoe zij zelf kunnen bijdragen aan de transitie naar een circulaire economie. Hiermee moedigen we mensen op de werkvloer aan vanuit hun eigen rol of expertise bij te dragen aan verdere verduurzaming. Ik denk dat mensen te lang benaderd zijn vanuit een verkeerde strategie. Er werd gedacht dat mensen overgehaald moesten worden om te willen verduurzamen. Terwijl: die mensen willen wél, je moet ze vooral in staat stellen. Wij vertellen ze hoe ze het moeten doen, en faciliteren op die manier verandering.’

Bizar groot doel

We zijn nu bezig deze tool te rebranden tot The 2B Collective. Oftewel: the 2 billion collective. Ons ultieme doel is om voor 2030 2 miljard mensen bereikt te hebben met dit platform. Een bizar groot doel. Onze oorspronkelijke doelstelling was om voor 2030 1,1 miljoen mensen op het platform te krijgen, maar mijn compagnon merkte dat ik niet genoeg gefocust was. Toen zei onze mentor Pieter van Osch: “Dat komt omdat het niet uitdagend genoeg is. Die 1,1 miljoen in negen jaar, dat red je wel! Maar hoe voelt het al ik 2 miljard zeg?” Wauw, dacht ik. Een kwart van de wereldbevolking! Als dat zou lukken, dan zouden we pas écht verandering kunnen brengen. Dat heeft mij een enorme focus gegeven. 

Kennis delen

‘Het mentortraject met Pieter benadrukt voor mij hoe waardevol het is om je kennis te delen met andere ondernemers. Het daagt je uit om groter te denken, en het geeft nieuwe inzichten. Eigenlijk precies zoals wij erin staan met PHI Factory. Wij willen zoveel mogelijk mensen helpen verduurzamen. Openheid en samenwerking leidt ertoe dat bijna iedereen je wil helpen. Als je een bepaalde ervaring hebt, waarom zou je die niet delen met anderen? Door energie uit te wisselen, versterk je elkaar. En als sterke groep, kunnen we uiteindelijk de meeste impact realiseren.’ 

Yvette Watson is mede-oprichter van PHI Factory. Yvette ondersteunt organisaties bij het realiseren van hun energie neutrale en circulaire ambities voor hun bedrijfsvoering en het gebouw en ontwikkelt circulaire concepten voor diverse marktpartijen. Meer informatie over PHI Factory en hun gamified leerplatform vind je hier en hier. 

Op het hoofdpodium van de Week van de Ondernemer ging Kees de Jong van nlgroeit voor ca. 700 deelnemers hierover in gesprek met rasondernemer Han de Groot.  

Groeiambassadeur van nlgroeit Han de Groot is oprichter van Metrixlab, dat hij als startup in 1999 samen met zijn compagnon uitbouwde tot een van de meest succesvolle online marktonderzoekbureaus ter wereld. Vele jaren voerde Metrixlab de FD Gazellen lijst aan. Inmiddels heeft hij samen met de Amerikaanse durfinvesteeerder Bain Capital, MetrixLab met het Japanse MACROMILL gefuseerd. Het fusiebedrijf heeft 1500 medewerkers in 13 landen en een jaaromzet van EUR 250 miljoen.

Op het hoofdpodium van de Week van de Ondernemer onthulde Han de Groot zijn “geheim”. Zijn groeiformule bestaat uit zes ingrediënten:

1. Timing is everything
2. It’s all about execution: people, planning en discipline
3. Put Data at the Core and Act on it
4. Innovate
5. Culture: responsibility, servant leadership & ambition
6. Buy & Build with little capitalJuiste timing

Ongeveer 70% van onze groei komt door overnames maar het begon allemaal met de juiste timing. Eind jaren 90 was internet in opkomst. In die periode startten wij met het installeren van software in een browser om data te verzamelen. Dat ontwikkelde zich al snel naar online enquêtes. Wij profiteerden van de switch van offline naar online.

“Keynote @NLGroeit gevolgd bij @WvdO. Top! Ambitie om te groeien!!!”

Uitvoering maakt het verschil
Iedereen kan een goed idee hebben maar het gaat uiteindelijk om de uitvoering. Daarmee maak je het verschil. Het  draait allemaal om de kracht van sales en operatie. Dat inzicht moet je delen in je organisatie. Verder zaten we in de cadans van iedere drie maanden rapporteren aan de raad. Dat vraagt discipline. Terugkijken naar wat je hebt gedaan en vooruit kijken naar wat je de komende tijd gaat doen. Dit heb ik 16 jaar lang volgehouden. Dat vroeg veel energie maar heeft veel opgeleverd.  Naast de kwartaalplanningen hadden wij altijd een drie-jaars plan. Het formuleren van doelen is zo belangrijk. Wat moet ik vandaag doen om morgen een stapje dichter bij mijn doel te komen.

Maak data beschikbaar
Wij doen geen unieke dingen. Er zijn zoveel anderen die hetzelfde doen als wij. Het onderscheid zit hem in de processen. Door alle stappen te automatiseren komen er veel data vrij. Die moet je beschikbaar maken in het bedrijf. Zorg dat alle KPI’s voor iedereen toegankelijk zijn. Zo kun je er met elkaar aan werken om iedere dag een stukje beter te worden. Bovendien gaat het door deze transparantie in data alleen nog maar om de klant en kun je direct met elkaar in gesprek over oplossingen. Als je gezond wilt groeien, is dat belangrijk en moet je zorgen dat je van gekke discussies af bent. 

Innovatie zit in de organisatie van je bedrijf
De regel is dat 30% van je omzet komt door nieuwe producten. Innoveren is belangrijk om met je bestaande klanten mee te groeien en ze te behouden maar uiteindelijk draagt het eraan bij dat je juist meer van je traditionele producten verkoopt. Innovatie zit veel meer in hoe je het bedrijf organiseert. Iemand die bij jou in dienst is, moet net iets meer opleveren dan een van de medewerkers bij de concurrent.

Geef vertrouwen aan jonge mensen
Als je in 80 landen actief bent, is er veel diversiteit. Het is complex om dan tot een uniforme cultuur te komen.
We hebben wel een cultuur van verantwoordelijkheid. Vooral bij jonge mensen zie je dat ze snel leren en verantwoordelijkheid willen nemen. Hen moet je vertrouwen geven. Onze ambitie was om tot de top 5 van de wereld te behoren.

Versnellen in lokale markt
Groeien door internationaal concurrenten over te nemen is best lastig maar is wel een manier om een versnelling in de lokale markt te veroorzaken. Wij hadden dit nodig om tot een organische groei te komen. Strategie was vaak om eerst samen te werken met de concurrent en dan te laten zien dat jij op alle onderdelen net iets beter bent. Vertrouwen bouwen dat jouw formule beter is. Dat maakt de weg voor een fusie vrij.

Auteur: Herlinda Blokker, content strateeg nlgroeit

Bijna 40% van de meest innovatieve bedrijven uit het Nederlandse midden- en kleinbedrijf in de 14e KVK Innovatie Top 100 is groeibedrijf.  Bekende nlgroeit bedrijven in deze lijst zijn Divitel, GoalGorilla, Active Cues en Snakeware. Lees hier over hun innovaties.