Ivo-Paul Tummers
Bedrijfsactiviteiten
Wat heb ik geleerd als ondernemer
Mijn succesformule
“Big enough to be relevant, small enough to care”
“Big enough to be relevant, small enough to care”
Afgelopen jaren hebben mij geleerd dat ik ook in slechte tijden en stap voorwaarts kan maken. Ik kan geen ijzer breken met mijn handen, naar ik heb wel geleerd dat er meer mogelijk is als ik de samenwerking op zoek.
“Loslaten betekent niet altijd opgeven en is wellicht winnen vanuit persoonlijk perspectief.”
Ik heb meer dan 20 jaar gewerkt bij McKinsey. Tijdens deze periode heb ik McKinsey’s eerste software business opgezet, in een joint venture met Nielsen. Vijf jaar geleden heb ik samen met Bas Verhart THNK opgericht, School for Creative Leiderschap, met kantoren in verschillende landen en programma’s voor ondernemers en grote bedrijven op innovatie en leiderschap. Daaruit is ScaleUpNation voortgekomen, een groeiprogramma voor scale-ups in Mobiliteit en Duurzaamheid. Dit leid ik samen met Ritsaart van Montfrans.
Goede markt timing, top team om je heen creëren, internationaal denken vanaf de start, inspirerend en dienend leiderschap; zorgen dat klanten super enthousiast zijn, bedrijfsmodel schaalbaar maken; richting goed vast houden en tegelijkertijd opportunistisch kansen pakken. Je moet veel geluk hebben en dat ook pakken.
In het leiderschapsteam van mijn onderneming die dan ongeveer 10-20 keer zo groot is, met een enorme impact wereldwijd. Op basis van een nog steeds uniek concept dat in de tussenperiode nog steeds is door ontwikkeld.
Net als ieder jongetje wilde ik later voetballer, popmuzikant én multimiljonair worden. Alleen dat laatste werd waarheid toen ik als bedrijfskundestudent in 2000 samen met Paul de Jong en Bart Kuijpers Coolblue oprichtte. Wat ons doel was? Een voorbeeldbedrijf bouwen op het gebied van klanttevredenheid.
Pieter Zwart zit bij nlgroeit ook in de Raad van de groeiambassadeurs.
Pieter Zwart (1977) is eigenaar en ‘beginbaas’ (lees: oprichter) van CoolBlue: één van Nederlands’ grootste webshops in consumentenelektronica. De webwinkel passeerde in 2018 de ‘miljard-grens’ en kwam uit op een jaaromzet van €1,35 miljard. Coolblue is actief in Nederland en België en heeft zo’n 4000 medewerkers.
Coolblue werd in 2000 opgericht door Pieter Zwart, samen met studievrienden Paul de Jong en Bart Kuijpers. Het doel: een voorbeeldbedrijf bouwen op het gebied van klantgericht ondernemen. Vandaar ook de naam Coolblue; een directe tegenhanger van het toen actieve online warenhuis HotOrange, dat in de ogen van Zwart en zijn vrienden tekortschoot op deze vlakken. In de beginjaren had Coolblue voornamelijk losse webshops als MP3man.nl, PDAshop.nl en Laptopshop.nl. Toen het aantal gespecialiseerde productsites de driehonderd oversteeg, werd besloten alles onder te brengen op de ‘moederwinkel’ Coolblue.
Met de pay-off ‘Alles voor een glimlach’ probeert Coolblue dagelijks de beste klantenservice te bewerkstelligen. Of, zoals Zwart het zelf verwoord: “Iedere webshop is in principe hetzelfde: plaatje van het product, prijs en koop-knop. Op prijs wil je niet gaan concurreren dus je kunt het alleen op de allerbeste klantenservice winnen: hoe kun je de hele klantreis van het online kopen van een product zo aangenaam mogelijk maken?”. Een bekend voorbeeld van deze strategie is dat Coolblue niet alleen wasmachines bezorgd, maar deze ook direct installeert en de oude meeneemt.
Onlangs kocht Zwart zijn twee studievrienden uit samen met investeerder HAL, dat in 2016 instapte bij het webwinkelbedrijf. Zwart en zijn management bezitten nu 51% van de aandelen.
Lees ook het artikel over Pieter Zwart: “Een heleboel kleine stappen samen maken het verschil.”
“Creëer meerwaarde, dan maak je impact!”
Na mijn opleidingen in Nederland en de Verenigde Staten werkte ik veertien jaar bij McDonald’s NL, waarvan zeven jaar als algemeen directeur. Ook heb ik als partner en ondernemer diverse bedrijven in Nederland, Spanje en de VS opgericht.
In 2014 ben ik gestart met McSense Business Accelerators, dat organisaties adviseert op het gebied van groeiversnelling en prestatieoptimalisatie. Ik geloof in de kracht van betrokken medewerkers die permanent gefocust zijn op de markt, de klant en groei. Daarnaast ben ik actief als keynote speaker, publicist en auteur op het gebied van exponentiële groeiversnelling, omzetverdubbeling en duurzame groeikracht.
Advisering en begeleiding van MT’s en DGA’s op het gebied van Groeiversnelling, geven van Groeikracht Sessies en Keynotes (“Het Geheim van Groeikracht”).
Heel veel – zie mijn boek “Het Geheim van Groeikracht”. Eén van de belangrijkste lessen: de wereld verandert voortdurend, dus zorg dat je maximaal scherp en wendbaar blijft zodat je tijdig kunt schakelen.
SP&P Groeikrachtformule: Focus op Standaardisatie, Partnerships & People.
Goede producten, slimme marketing en bekwame professionals zijn niet langer een garantie voor groei. Organisaties hebben een nieuwe vorm van ‘groeikracht’ nodig. Groeikracht die je als team en organisatie optimaal laat presteren, wendbaar en ondernemend maakt en waar je de wereld mee verovert. Met maximaal betrokken medewerkers die effectiever werken en voortdurend hun radar aan hebben staan, permanent gefocussed op markt, klant en groei. Met McSense Business Accelerators richt ik mij er specifiek op om professionals, teams en organisaties te helpen High Performers te worden, die het substantieel beter doen dan de markt. Passende voorbeelden zijn IKEA en McDonald’s, maar ook bedrijven als Coolblue en Buurtzorg NL – allemaal bedrijven met grote ‘engagement’, inspirerend leiderschap, veel executie-power en duurzame groeikracht.
De vraag naar GroeiKracht Sessies is enorm aan het stijgen (www.nationaalgroeiplan.nl) – ik verwacht een exponentiele groei daarvan want organisaties halen daarmee in 3 uur minimaal 100 nieuwe, ‘actionable’ groei-ideeën op waarmee ze direct aan de slag kunnen gaan.
Ik was 22 toen ik solliciteerde naar een functie als plaatsvervangend directeur. De eigenaar van het assurantiekantoor zag een bepaalde potentie in mij en nam mij in dienst. Sindsdien heb ik altijd een management functie bekleed en gewerkt als zelfstandig ondernemer.
Inmiddels ben ik 30 jaar verder, van succesvol, naar tot de afgrond naar weer succesvol. Op dit moment heb ik een internationaal bedrijf met vestigingen in Nederland, Duitsland en Marokko. Het doel van de aankomende 5 jaar is vertienvoudigen.
Creëer een wereld waar klantcontact optimaal is. Altijd, overal en via elk kanaal. Steam-connect heeft zich ontwikkeld tot een multichannel softwareplatform waarin inkomende en uitgaande telefonie, chat-, e-mail-, Whatsapp- en Social Media berichten geblend kunnen worden afgewikkeld. Steam-connect is een SaaS (Software as a Service) en is volledig in eigen beheer ontwikkeld. Elk bedrijf heeft te maken met klantcontact en met Steam-connect hebben zij de mogelijkheid om dit volledig zelf te managen of uit handen te geven aan een facilitair contactcenter.
Naast Steam-connect hebben wij ook een UCaaS (Unified Communications as a Service) dienstverlening welke wordt geleverd aan eindgebruikers via ons distributeur en partnerkanaal.
Onze UCaaS-oplossing Syrinx en bijbehorende partnerportal zijn volledig in eigen beheer ontwikkeld.
Het belangrijkste wat ik heb geleerd is het houden van focus. Doe alleen waar jij goed in bent en zorg dat je mensen om je heen hebt die goed zijn in de andere zaken. Blijf het vertrouwen hebben in de mens, want om succesvol te zijn en te blijven heb je de mensen om je heen nodig. Zonder goede mensen om hen heen hadden alle succesvolle mensen niet het succes behaald.
Vertrouw op jezelf en je mensen om je heen, werk met passie en gedrevenheid.
Financieel, strategie, sales en organisatie.
Dan zijn we gegroeid naar een organisatie van meer dan 100 collega’s, in meerdere landen en is onze omzet minimaal verdubbeld.
De Buurtboer levert abonnementen op bedrijfslunches. Lunches die volledig zijn afgestemd op de unieke behoeften van elk bedrijf. De lunches bestaan uit ambachtelijke en superverse producten van lokale leveranciers. Op dit moment verzorgt de Buurtboer 1,5 miljoen lunches per jaar in Nederland.
Ik ben oprichter van de Buurtboer. Vanuit onze kantoren in Rotterdam en Amsterdam is de Buurtboer sinds de start in 2010 hard gegroeid, Met ons team met meer dan 50 collega’s hebben we verschillende (groei)fases meegemaakt. Deze fases hebben mij uiteenlopende ervaringen en inzichten opgeleverd. In mijn carrière voor de Buurtboer heb ik als management trainee bij KLM en als marketeer bij Heinz geleerd strategisch en klantgericht te denken. Sinds juli 2022 hebben we ons bedrijf verkocht aan Albron en ben ik niet langer werkzaam bij de Buurtboer. Binnen de Buurtboer hield ik me bezig met innovatie en groei.
Focus en in oplossingen denken.
Ik heb in mijn jaren als ondernemer ervaren dat het enorm belangrijk is om de balans te vinden tussen focus en innovatie. Juist bij een snel groeiend bedrijf is dit een enorme uitdaging. En daarvoor heb je de goede mensen om je heen nodig. Het aantrekken, ontwikkelen en behouden van deze goede mensen is voor mij een belangrijke randvoorwaarde om te kunnen ondernemen.
Ik ben een ondernemer die focust op groei (laatste 5 jaar FD Gazelle). Disruptieve businessmodellen en hoge kwaliteit support gecombineerd met people first aanpak en veel innovatie zijn wat Openprovider succesvol maakt. Wij houden niet van handwerk en automatiseren zoveel mogelijk businessprocessen. Onze startup Procys.com is ook een voorbeeld hoe innovatie en businessproces-automatisering hele mooie dingen teweeg brengt.
Openprovider: Wholesale domeinnaamregistratie en gerelateerde digitale producten in o.a. security. Procys: robotic accounting met Machine Learning gefocust op dataclassificatie.
Dat ik zelf de bottleneck ben in de groei en dat ik mijzelf moet blijven ontwikkelen, dan krijgen mijn collega´s vanzelf ruimte om stappen te maken. Daarnaast heb ik geleerd dat verandering de enige constante factor is in de wereld. Als je je continu kan aanpassen dan zijn er geen grenzen.
Uniek businessmodel, hoge kwaliteit support, meer dan 60% mensen in innovatie, people first.
Zelfreflectie, lange termijn perspectief, kleine constante verbeteringen leiden tot grote resultaten, verandering is de enige constante. Verder hulp bij businessmodel en product/markt combinaties.
Meer dan 28 miljoen omzet, marktleider in Benelux, Spanje en India. Zelf meer mentor dan manager zijn in mijn bedrijf.