De groeiformule van Metrixlab

/in /door

Op het hoofdpodium van de Week van de Ondernemer ging Kees de Jong van nlgroeit voor ca. 700 deelnemers hierover in gesprek met rasondernemer Han de Groot.  

Groeiambassadeur van nlgroeit Han de Groot is oprichter van Metrixlab, dat hij als startup in 1999 samen met zijn compagnon uitbouwde tot een van de meest succesvolle online marktonderzoekbureaus ter wereld. Vele jaren voerde Metrixlab de FD Gazellen lijst aan. Inmiddels heeft hij samen met de Amerikaanse durfinvesteeerder Bain Capital, MetrixLab met het Japanse MACROMILL gefuseerd. Het fusiebedrijf heeft 1500 medewerkers in 13 landen en een jaaromzet van EUR 250 miljoen.

Op het hoofdpodium van de Week van de Ondernemer onthulde Han de Groot zijn “geheim”. Zijn groeiformule bestaat uit zes ingrediënten:

  1. Timing is everything
  2. It’s all about execution: people, planning en discipline
  3. Put Data at the Core and Act on it
  4. Innovate
  5. Culture: responsibility, servant leadership & ambition
  6. Buy & Build with little capitalJuiste timing

Ongeveer 70% van onze groei komt door overnames maar het begon allemaal met de juiste timing. Eind jaren 90 was internet in opkomst. In die periode startten wij met het installeren van software in een browser om data te verzamelen. Dat ontwikkelde zich al snel naar online enquêtes. Wij profiteerden van de switch van offline naar online.

“Keynote @NLGroeit gevolgd bij @WvdO. Top! Ambitie om te groeien!!!”

Uitvoering maakt het verschil
Iedereen kan een goed idee hebben maar het gaat uiteindelijk om de uitvoering. Daarmee maak je het verschil. Het  draait allemaal om de kracht van sales en operatie. Dat inzicht moet je delen in je organisatie. Verder zaten we in de cadans van iedere drie maanden rapporteren aan de raad. Dat vraagt discipline. Terugkijken naar wat je hebt gedaan en vooruit kijken naar wat je de komende tijd gaat doen. Dit heb ik 16 jaar lang volgehouden. Dat vroeg veel energie maar heeft veel opgeleverd.  Naast de kwartaalplanningen hadden wij altijd een drie-jaars plan. Het formuleren van doelen is zo belangrijk. Wat moet ik vandaag doen om morgen een stapje dichter bij mijn doel te komen.

Maak data beschikbaar
Wij doen geen unieke dingen. Er zijn zoveel anderen die hetzelfde doen als wij. Het onderscheid zit hem in de processen. Door alle stappen te automatiseren komen er veel data vrij. Die moet je beschikbaar maken in het bedrijf. Zorg dat alle KPI’s voor iedereen toegankelijk zijn. Zo kun je er met elkaar aan werken om iedere dag een stukje beter te worden. Bovendien gaat het door deze transparantie in data alleen nog maar om de klant en kun je direct met elkaar in gesprek over oplossingen. Als je gezond wilt groeien, is dat belangrijk en moet je zorgen dat je van gekke discussies af bent. 

Innovatie zit in de organisatie van je bedrijf
De regel is dat 30% van je omzet komt door nieuwe producten. Innoveren is belangrijk om met je bestaande klanten mee te groeien en ze te behouden maar uiteindelijk draagt het eraan bij dat je juist meer van je traditionele producten verkoopt. Innovatie zit veel meer in hoe je het bedrijf organiseert. Iemand die bij jou in dienst is, moet net iets meer opleveren dan een van de medewerkers bij de concurrent.

Geef vertrouwen aan jonge mensen
Als je in 80 landen actief bent, is er veel diversiteit. Het is complex om dan tot een uniforme cultuur te komen.
We hebben wel een cultuur van verantwoordelijkheid. Vooral bij jonge mensen zie je dat ze snel leren en verantwoordelijkheid willen nemen. Hen moet je vertrouwen geven. Onze ambitie was om tot de top 5 van de wereld te behoren.

Versnellen in lokale markt
Groeien door internationaal concurrenten over te nemen is best lastig maar is wel een manier om een versnelling in de lokale markt te veroorzaken. Wij hadden dit nodig om tot een organische groei te komen. Strategie was vaak om eerst samen te werken met de concurrent en dan te laten zien dat jij op alle onderdelen net iets beter bent. Vertrouwen bouwen dat jouw formule beter is. Dat maakt de weg voor een fusie vrij.

Auteur: Herlinda Blokker, content strateeg nlgroeit

Wat is de beste strategie om in het buitenland te groeien?

/in /door

Minder kapitaalintensieve entry
Leer van de ervaringen en kennis van Rob van Nes International Business Development Academy en Daniel de Lange van Easywalker over de do’s en don’ts bij internationaal ondernemen. Rob van Nes: “Bedrijven die gaan internationaliseren komen vaak met praktische vragen bijvoorbeeld over het openen van een bankrekening. Al pratende kom je dan tot de kern van het probleem.” Easywalker maakt hippe kinderwagens en is op dit moment in meer dan 40 landen actief. Daniel de Lange: “In de kinderwagen wereld is het absoluut noodzakelijk om te internationaliseren. Anders kun je geen merk, geen substantie opbouwen. Dan ga je eerst met een distributiestructuur werken; met exclusieve distributeurs in verschillende landen. Die nemen ook voorraad af waardoor je een minder kapitaalintensieve entry hebt in die landen.”

Grens overgaan is complex
Han de Groot: “Drie jaar na de oprichting zijn we begonnen met onze internationale expansie. De eerste 36 maanden hebben we gebruikt om onze business case en onszelf als team te bewijzen en 1.2M (winstgevende) omzet geboekt. Gelijktijdig hebben we onze product-markt combinatie(s) en bijhorende (online) operatie klaar gemaakt voor internationale groei. Veel ondernemers onderschatten dit proces. De grens over gaan is uiterst complex. De juiste mensen aannemen, een organisatie bouwen die past bij de cultuur van een land, sales die afgestemd is op de lokale markt en concurrentie, etc.” Lees de tips van groeiambassadeur en mentor Han de Groot voor internationale groei.

Masterclass Internationaliseren
Ben je je aan het oriënteren op het buitenland? Zowel voor het uitbesteden van productie als het veroveren van nieuwe markten? Hoe doe je dat? En welke landen zijn makkelijker of lastiger dan je denkt? Kijk de Groeimasters masterclass internationaliseren terug, met een samenvatting van de beste 7 tips.

De groeiformule van Secrid

/in /door

Tijdens het MKB Groei Event in Den Haag was René de keynote speaker. Hoe heeft hij van de Secrid Wallet de best verkochte portemonnee in Nederland gemaakt?  De groeiformule van René van Geer van Secrid.

Lees meer

Interview: de groeiformule van Jitse Groen (Takeaway.com)

/in /door

21 jaar geleden richtte Jitse Groen vanuit zijn studentenkamer bestelwebsite Thuisbezorgd.nl op. Inmiddels is moederbedrijf Just Eat Takeaway uitgegroeid tot een van de grootste spelers op de wereldmarkt. We spraken CEO Jitse Groen over zijn snelle groei, en de ingrediënten van zijn groeiformule.

Lees meer

Het kan écht anders. Succesvol ondernemen vanuit vertrouwen en verbinding

/in /door

Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor een florissante toekomst. Wat al die jaren goed voor je bedrijf werkte hoeft nu niet meer te werken. Vroeger was groeien gemakkelijk. Je pluste een 10-15% op de begroting voor het nieuwe jaar en klaar was kees. Zo werkt dat niet meer. De wereld vraagt wat anders van je bedrijf en van jou als ondernemer. Groeien om het groeien werkt niet meer. Het kan anders. Door succesvol te ondernemen vanuit vertrouwen en verbinding. Dat is toekomstbestendig ondernemen.

Maar hoe doe je dat?
Om je bedrijf toekomstbestendig te maken integreer je deze drie trends in je bedrijf:

  1. Duurzame positieve impact als noodzaak. Elk bedrijf dient positief bij te dragen aan de omgeving. Niet eenmalig, maar duurzaam. Positieve impact vergt een andere instelling en ander gedrag. Positief bijdragen kan het oplossen van wereldproblemen zijn, maar ook vanuit vakmanschap je sterk maken dat je producten levert die klanten écht vragen. De bedrijven die dit goed doen beleggen positieve impact in hun businessmodel. De ultieme test is natuurlijk of je bedrijf gemist wordt als het er niet meer is. Daarop is het antwoord toch wel ‘ja’?
  2. De menselijke maat als voorwaarde. Mensen zijn geen kostenpost en al helemaal geen ‘poppetjes’. Mensen maken verschil. Tenminste als je goede mensen aanneemt en die helpt om zich professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Diversiteit en inclusiviteit lijken in eerste instantie tot meer gedoe te leiden. Maar als je het écht goed en met aandacht aanpakt… dan verrijken de verschillende achtergronden en perspectieven je bedrijf juist enorm.
  3. Blijvende gedragsverandering als onderscheidende factor. In je plannen opschrijven dat je iets gaat doen is niet genoeg. Mooie woorden op de website maken je bedrijf ongeloofwaardig als je die niet borgt in gedrag. Blijvende gedragsverandering is de moeilijkste en meest duurzame vorm van onderscheidend vermogen.

Praktische successtrategieën
Bovenstaande drie trends werk je uit met deze vijf praktische successtrategieën:

  1. Draag uit waar je bedrijf voor staat. Leef de kern van het bedrijf met daarin purpose en natuurlijk de cultuur. Dit gaat over wat je als bedrijf belangrijk vindt. Dit is de kern voor verandering, groei en bloei.
  2. Maak duidelijk waarvoor je bedrijf gaat. Geef de richting aan met de heldere stip aan de horizon (de Big Hairy Audacious Goal zegt managementgoeroe Jim Collins). Die ambitie vertaal je in jaar- en kwartaaldoelen, waaraan je vervolgens elke dag werkt. Kleine overwinningen leiden tot grote impact.
  3. Werk optimaal samen binnen je bedrijf. Werk bevlogen samen vanuit vakmanschap, dat is de beste manier om duurzaam positief bij te dragen. Vakmanschap gaat over de juiste kwaliteit op het juiste moment. De beste willen zijn en de beste willen blijven. Vakmanschap leidt tot vertrouwen.
  4. Verbind je bedrijf met de omgeving. Je kunt nog zo’n mooi bedrijf bouwen, het bestaat alleen bij de gratie van de buitenwereld. Verbondenheid met klanten, met medewerkers, met de markt, met stakeholders en met de omgeving is de belangrijkste randvoorwaarde voor een blijvende positieve impact.
  5. Groei en bloei samen. Wat er ook gebeurt, wat er ook verandert, wat er ook goed of juist niet goed gaat… leer samen en stuur bij waar nodig en waar mogelijk. Samen leren schept verbondenheid.

“Je ziet het pas als je het doorhebt.” stelde Cruyff. Een wijsheid die wat ons betreft ook geldt voor toekomstbestendig ondernemen. Zeker als het daarbij om duurzame positieve impact, mensen en gedrag draait. Dat zijn de ingrediënten voor succesvol ondernemen vanuit vertrouwen en verbinding.

Dit artikel is geschreven door Pieter van Osch van onze partner Scale Up Impact. Zij begeleiden ambitieuze ondernemers met winstgevende purpose door superpraktische impact programma’s.

Innoveren

/in /door

Ik heb geleerd dat innovatie voor iedere ondernemer een continu punt van aandacht moet zijn. Producten, processen, interne organisatie, alles. Stilstand is achteruitgang; wanneer jij niet innoveert, doet de concurrentie het wel en verlies je uiteindelijk de wedstrijd.

Ik herinner me onze belangrijkste innovatie nog, zo’n twaalf jaar geleden. De toekomst van ons vak was online. Onze ommezwaai werd succesvol doordat we vijf van onze beste mensen uit de reguliere operatie haalden en in een kamertje apart zetten. Zij creëerden een baanbrekend, innovatief product en daarmee mooie successen voor de jaren daarna.

Mijn verwachting was dat innoveren gemakkelijker zou zijn wanneer we groter waren. Je hebt dan meer budget en meer mensen, dus ontwikkelingen zouden sneller moeten gaan. Uit eigen ervaring weet ik nu dat het tegenovergestelde waar is. Met z’n vijven in een kamertje kun je volgende week hebben ontwikkeld wat je gisteren hebt verzonnen. Bij een grotere organisatie is alles problematisch. Als dan eindelijk de businesscase voor de innovatie is gemaakt, wordt met een beetje pech een taskforce of sturingscommissie opgesteld die het innovatietraject gaat ondersteunen of – erger – leiden. Dan volgt een lange weg waarbij marktkenners en technici allerlei ontmoedigende, maar vaak terechte tegenwerpingen inbrengen, zoals aansluiting met bestaande producten, platformcompatibiliteit, security enzovoort. Iedereen wil er zijn plasje over doen. Door de stroperigheid van dergelijke trajecten dooft vaak het vlammetje van enthousiasme en de goedbedoelde innovatie krijgt een droevig einde.

Met enige boter op m’n hoofd verweet ik onlangs in een paneldiscussie enkele grote spelers in onze markt gebrek aan eigen innovatiekracht. Het antwoord was eerlijk. Zij lossen dat op door continue kleinere innovatieve spelers over te nemen. Ze kopen alleen de succesnummers en verliezen geen kostbare tijd aan halfbakken initiatieven. Een effectieve, maar kostbare strategie.

De Harvard Business Review heeft een andere oplossing voor de innovatie-uitdaging. In een artikel wordt gesteld dat in de toekomst de succesvolste bedrijven een systeem zullen hebben waarbij innovatie door een soort interne ‘vrije teams’ wordt uitgevoerd. Ondernemende medewerkers krijgen in interne start-ups ruim toegang tot resources om ‘quick & dirty’ ontwikkeltrajecten op te zetten. Bedrijven zouden deze ‘intrapreneurs’ actief moeten identificeren en de ruimte moeten geven. Het voordeel is dat beginnende innovaties dan direct een groot platform hebben om snel te kunnen worden uitgerold en opgeschaald.

Slim idee, mensen uit de operatie halen en in een kamertje apart zetten. Dat is inderdaad de enige beproefde methode om in je bedrijf innovatieve doorbraken te forceren. Twaalf jaar geleden en in de toekomst.

Dit fragment komt uit het boek Groter Groeien van nlgroeit-oprichter Kees de Jong. 

Bouw in vijf stappen een onderscheidend merk

/in /door

Verdubbel je winstmarge

Booz Allen Hamilton deed onderzoek naar winstmarges onder Top 500 ondernemingen. Hieruit blijkt dat de winstmarge bij merkgestuurde ondernemingen twee keer hoger is dan de gemiddelde winstmarge in dezelfde sector. Essentieel is hierbij vertrouwen. In de psychologie wordt vertrouwen omschreven als “geloven dat de persoon die men vertrouwt zal doen wat men van hem of haar verwacht”. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Zo simpel kan het zijn!

Vertrouwen wekken

Klanten kopen niet zomaar een product en/of dienst, ze kopen een beleving die vertrouwen wekt. Eén van de belangrijkste aspecten hierbij is het bouwen van een waardecreërend merk. Als jouw organisatie een sterk merk heeft (zoals IKEA, Cool Blue, Heineken), dan draag je niet alleen bij aan deze beleving van jouw klanten, je onderscheidt jezelf ook van de concurrentie.

Belofte waarmaken

Een merk moet iets unieks hebben, iets wat opvalt. Het merk moet op de juiste momenten inspelen op de juiste behoeftes. Het merk moet structureel zijn beloftes waarmaken en consistent zijn in aanpak en uitingen om het vertrouwen te kunnen winnen.

Bouw in vijf stappen een onderscheidend merk

  1. I love your Story – Wij mensen houden van verhalen. Als iemand een herkenbaar en authentiek verhaal vertelt, dan voelen we een verbinding. Een goed verhaal achter een merk laat zien waarom je organisatie bestaat. Zorg voor een merk dat hart en hoofd weet te raken.
  2. Visuele aantrekkingskracht – Ons brein kan visuele informatie ontzettend snel verwerken. Doe hier je voordeel mee! Om je logo optimaal voor je te laten werken, zorg je ervoor dat één van de unieke eigenschappen van jouw organisatie in het logo terugkomt.
  3. Social Media – Het klinkt als een open deur dat je actief moet zijn op social media. Veel organisaties zitten echter wel op social media, maar doen niet veel meer dan de laatste aanbiedingen posten. Benut social media om informatie te delen die aansluit bij jouw doelgroep en merkbeleving. Onbekend maakt immers onbemind.
  4. Fans – Je kunt niet alles zelf doen. Je hebt ambassadeurs nodig, fans van het eerste uur die geloven in jouw merk. Deze fans maak je niet alleen met goede producten/diensten en een fantastische service. Je moet de fans ook betrokken houden bij jouw merk. De mogelijkheden zijn eindeloos.
  5. Verras keer op keer – Jouw commitment naar je klant in het waarmaken van wat je levert is essentieel. Klanten continu verrassen met iets extra’s zorgt voor toegevoegde waarde en merkbeleving. Ben je bang dat dit veel kost? Maak je geen zorgen. Uit onderzoek is gebleken dat organisaties die gratis iets uitdelen een hogere omzet behalen, vooral als zij producten en/of diensten verkopen die vaker gekocht worden. Zorg voor een constant verwachtingspatroon.

Blijf trouw aan je boodschap

Grote merken als Google, McDonalds en Apple zijn ook niet binnen een dag ontstaan. Ook al duurt het misschien even voordat je merk staat, blijf trouw aan hoe jij je organisatie ziet en waar je voor staat. Alleen op deze manier kun je continu en vanuit vertrouwen dezelfde boodschap in- en extern blijven uitdragen. Alleen dan zullen je klanten gaan (h)erkennen waar jij als succesvol merk voor staat. Hoe mooi is dat?

Over Hessel Jan Smink

Na de verkoop van zijn bedrijf en het uitbrengen van zijn “Zakboek voor Succesvolle Managers & Coaches” is Hessel Jan in het verlengde hiervan een nieuw bedrijf gestart: ‘Van A tot Z Succesvol’. In dit bedrijf houdt hij zich naast innovaties en participaties, bezig met van A tot Z succesvol communiceren en samenwerken. Met als doel leiders en medewerkers optimale groei en resultaat te laten bewerkstelligen.

Bepaal jij jouw strategie op basis van gevoel of data?

/in /door

Ook uit onderzoek van Ledstores Europe, blijkt dat bijna driekwart van de Nederlandse ondernemers zich bij belangrijke beslissingen voornamelijk laat leiden door hun ‘ondernemersinstinct’. Naast het onderbuikgevoel, baseert bijna een op de drie ondervraagden hun uiteindelijke besluit voornamelijk op data.

Vooral ondernemers in de financiële sector (89 procent), horeca (88 procent) en industrie (85 procent) luisteren naar hun onderbuikgevoel. Ondernemers in de communicatiesector (43 procent) doen dit het minst. “De meeste ondernemers hebben van nature een sterk ontwikkeld ‘ondernemersinstinct”, zegt Kemal Tas, oprichter en eigenaar van Ledstores Europe. “Dit heeft ze waarschijnlijk ook gebracht waar ze nu zijn. Het is dan ook logisch dat ze hierop terugvallen wanneer ze worden geconfronteerd met lastige keuzes voor de toekomst van hun onderneming. Persoonlijk ben ik meer van de ruwe data en laat ik me bij beslissingen graag leiden door de cijfertjes.”

Ook Kees de Jong, lid van het bestuur van nlgroeit, sluit zich daarbij aan. “Ondanks dat het onderbuikgevoel voor ondernemers van grote waarde is, is het belangrijk om structureel inzicht te krijgen in je prestaties. Zeker wanneer je bedrijf snel groeit en continue veranderingen doormaakt. Data is een cruciale voorwaarde om snel te kunnen bijsturen en uiteindelijk succesvol te blijven.”

Lees het hele artikel hier

Geen digitale strategie maar een strategie voor een digitale wereld

/in /door

“Van mens tot mens”

Volgens Vera zijn er drie dingen wezenlijk veranderd: digitaal is normaal, de klant is veranderd en de snelheid van verandering is groot. Het gaat niet om de technologie maar om de mens. De mens is door de digitalisering veranderd. Benader deze nieuwe consument van mens tot mens.

“Disrupters surfen op de tsunami, op een golf van nieuwe mogelijkheden”

De klant heeft zichzelf centraal gezet. Mobiel komt op de eerste plaats en is de navelstreng met onze wereld. Bedrijven moeten dit ook gaan doen, aldus Vera. Geen digitale strategie maar een strategie voor een digitale wereld. We zijn gewend om te optimaliseren maar disrupters surfen op de tsunami van nieuwe mogelijkheden.

“Maak de sterke bouwstenen van je bedrijf geschikt voor de digitale wereld”

De drie factoren die iedere ondernemer moet omarmen zijn: kennis van de markt, sterk management en technologie eerst. Dit betekent niet dat je opnieuw moet beginnen. Vera: “Kijk wat de sterke bouwstenen van jouw bedrijf zijn en maak ze geschikt voor de digitale wereld. Uber heeft niets nieuws gedaan, maar iets bestaands anders gedaan. Het gaat om snelheid en aanpassingsvermogen. We zijn te veel bezig met vandaag en te weinig met de toekomst.”

“Gebruik de kracht van het netwerk”

“Begin met de klant en bedenk nieuwe dingen met je bestaande bouwstenen. Doe het 10 x makkelijker en 10 x zo memorabel voor je klant. Gebruik de kracht van het netwerk.”