Met 300 ondernemers kwamen we samen voor een inspirerend programma met bekende topondernemers. Daarnaast was er de kans om in gesprek te gaan met andere succesvolle groeiondernemers. De avond werd traditioneel afgesloten met de uitreiking van de Gouden Groeier 2021. Daarnaast werden er ook prijzen uitgereikt in drie nieuwe categorieën: Vrouwelijke Groeier, Impactvolle Groeier en Jonge Groeier.
Ik werd twee weken geleden gebeld door een klant. Hij had een grote order verloren. Van de 15 aanbieders waren ze gekomen tot de laatste 2. Hij baalde als een stekker. ‘Kan ik hier nog wat aan doen?’, vroeg hij…
Nu is iedere situatie anders, dus er is niet ‘1 antwoord’. Maar wat ik wel weet, is dat je nog steeds 1/3e kans hebt om alsnog de order binnen te halen. Mits je weet wat je moet doen…
Reageer daarom per direct en maak dezelfde dag nog een afspraak. Snelheid is essentieel. Je kunt de klant 2 redenen geven om daar tijd voor vrij te maken:
Mijn ervaring is dat je in een derde van de gevallen weer serieus in gesprek geraakt en alsnog kans maakt op de order.
Het bovenstaande is een voorbeeld van kennis die je vast wil leggen in het Sales Playbook: een document waarin je de blauwdruk van een goed salesproces vastlegt. Zodat accountmanagers en verkopers weten wat ze kunnen doen als ze een order verliezen. In dat Sales Playbook wil je ook vastleggen hoe je acquisitie doet. Hoe je bezwaren ombuigt in voordelen. Wie jullie concurrenten zijn en waarom jullie beter zijn. Hoe je de onboarding doet van een nieuwe klant. En hoe je van een klant een echte fan maakt… Wat zijn de processen daarvoor? En wat jullie ijzersterke voordelen? En wat is de Mind Blowing sales pitch… Allemaal processen, kennis en systemen die je wilt vastleggen en steeds verder wilt verbeteren. Zodat een optimaal sales proces ontstaat waarbij iedereen weet wat hij moet doen op welk moment.
Wat kun je leren van de groeiformule van Elske Doets?
Leer ook van de ervaringen van Elske Doets tijdens de Masterclass Leiderschap van Groeimasters op 10 september a.s.
Bekijk de video:
.png)
Wil je de resource list in pdf? Hier kun je hem downloaden. Handig als je hem op wil slaan, door wil klikken naar de verschillende resources of hem wil delen in je netwerk.
Scala uitgeverij bezitten eigen merken, zijn contentmakelaar en bereiken bijna 1 miljoen mensen met een creatieve hobby via tijdschriften, video, live events, communities en websites.
In 2005 maakte het bedrijf een grote crisis mee. Adverteerders vielen weg en dus ook de inkomsten. Ze besloten online te gaan, wereldwijd waren ze de eerste uitgever die deze stap nam. Het bleek de redding van het bedrijf. Wel had deze stap, en de bijhorende media aandacht, een grote impact in de uitgeverijbranche. Vanuit de sector was er veel onbegrip en angst voor kannibalisatie.
Het is nog niet duidelijk wat de coronacrisis voor gevolgen heeft. Ashja is trots en dankbaar dat haar team zich zo snel heeft aangepast aan de situatie. Er is hard nagedacht over mogelijkheden om impact te maken. Zo startte ze het initiatief van een gratis online magazine voor mensen die wilden leren haken, koken en bakken. Hoewel adverteerders op dit moment lastig te vinden zijn, loopt de webshop en alle online content buitengewoon goed. Het lijkt er op dat ze er redelijk goed vanaf komen.
“Wij zijn continu bezig met vernieuwen, aanpassen en veranderen. Eerste kochten we merken, nu ontwerpen we ze zelf en de laatste twee jaar maken we content voor selectieve partners.”
Voor de toekomst zijn er duidelijke doelen, groeien met 70% in 2025 en dit met zo goed als hetzelfde team. Dus nog slimmer werken en de focus leggen daar waar je goed in bent.
Ashja’s advies voor ondernemers: “Zonder lef geen leven. Als je geen nieuwe dingen probeert, niet aan het ontdekken bent, dan sla je dood. Doe het gewoon, leer van je fouten, kijk wat er kan in plaats van wat er niet kan, zelfs tijdens corona. Leer van je fouten, geniet van je successen. Vertrouw in je team en in jezelf dan kan het bijna niet mis gaan.“
Een aantal jaren geleden bezocht ik in Orlando USA een congres over ondernemerschap. Op de eerste ochtend stapt er een man op het podium en hij start zijn verhaal met: voor een succesvol bedrijf heb je drie mensen nodig:
De eerste die je nodig hebt is een Ondernemer.
Een gepassioneerd mens, die een idee voor een bedrijf heeft, dat beter is dan wat er tot nu toe bestaat. Hij weet zeker, dat er voor zijn idee plaats is in de markt. En dat hij daarvoor financiële risico’s moet nemen, vindt hij er gewoon bij horen. Met zijn enthousiasme weet hij klanten en toeleveranciers te winnen voor zijn ideeën en het is een echte doorzetter. Er zijn geen tegenslagen, er zijn slechts uitdagingen is zijn devies. Kortom: hij heeft iets nieuws bedacht en hij gaat er vol voor.
De tweede die je nodig hebt is een Creatief.
Je bedrijf, je product moet namelijk voortdurend in ontwikkeling zijn. Je klanten ontwikkelen zich in de loop van de tijd door en zij moeten telkens weer kunnen blijven ervaren, dat het product of de dienstverlening van je bedrijf met hen meegroeit. Belangrijk ook omdat bestaande klanten behouden in theorie veel gemakkelijker is, dan telkens op zoek moeten blijven gaan naar nieuwe klanten. Zo bouw je dan echt iets op.
En de belangrijke derde die je nodig hebt is een Manager.
Want wanneer het bedrijf helemaal op gang komt wordt de executie, het inrichten en onderhouden van processen, of het nou over klantenservice, over medewerkers of over financiële systemen gaat, steeds belangrijker. Je wil namelijk dat wat eenmaal bedacht is, in het vervolg op een steeds hoger niveau gaan doen. En daar is het brein van een manager voor nodig, want let op: De Ondernemer doet de goede dingen, maar de Manager doet de dingen goed. Echt een andere manier van denken.
Voldoende aanwezigheid van zowel de ondernemende en als de managende discipline zijn van levensbelang voor de stabiele doorontwikkeling van een bedrijf. Wanneer je een metafoor met voetbalclub FC Barcelona zou maken, dan is Lionel Messi de ondernemer die de doelpunten wil maken, en Gerard Piqué als middenachter de manager die zorgt dat de boel achterin goed dicht zit. Ze denken in het veld heel verschillend, maar ze weten dat ze elkaar heel hard nodig hebben, zoals Yin en Yang.
Dus je zou kunnen zeggen, dat een bedrijf vaak begint met het initiatief van een ondernemer en dat nadat zich een team van medewerkers begint te vormen, de rol van een manager steeds belangrijker begint te worden. De ondernemer is vaak wat ongeduldiger, houdt van nieuwe ontwikkelingen en wil achter klanten, omzet en nieuwe ideeën aan, terwijl de manager veel geduldiger en meer bedachtzaam is en er plezier in schept om ervoor te zorgen, dat de organisatie in het bedrijf goed loopt.
Soms is een ondernemer zo goed in het verkopen van zichzelf, zijn product of zijn dienst, dat hij er mee weg komt, dat zijn bedrijf op andere gebieden niet goed is georganiseerd. Met andere woorden wanneer de managende competentie ondervertegenwoordigd is. Afgezien van ontevredenheid bij klanten en medewerkers en soms overbodige herstelkosten die er gemaakt moeten worden, is dat terug te zien in de ontwikkeling van de omzet- en winstcijfers. Het bedrijf heeft niet een gestage groei ontwikkeling, maar door de jaren heen zijn er sterke uitslagen naar boven en beneden van omzet en winst. Voor het bedrijf niet fijn, maar ook voor de ondernemer zelf natuurlijk heel uitputtend!
Het begint met de bewustwording dat er voor de stabiele groei van het bedrijf een manager nodig is. Iemand die er plezier in schept om processen die nog niet goed lopen naar een hoger plan te tillen. En die daar ook veel beter in is dan de ondernemer. Het meest optimaal is een medewerker uit de eigen gelederen, die het in zich heeft om deze rol te gaan oppakken. Er is dan al veel zicht op hoe iemand denkt en functioneert, er is al draagvlak bij de andere medewerkers voor deze nieuwe functie. Ook is in de voorgaande tijd gebleken of de chemie tussen de ondernemer en zijn nieuwe manager goed is. Heel belangrijk natuurlijk.
Zo niet, dan moet er buiten het bedrijf gekeken worden. Bij de werving kan het dan bijvoorbeeld handig zijn om beiden een DISC test te doen (bv bij 123test.nl). Doorgaans zijn ondernemers namelijk meer Rood (meer recht op een doel af) terwijl managers in ieder geval voldoende Blauw (gestructureerd en planmatig denken) moeten hebben. En het is belangrijk om pas te beslissen wanneer er een heel goed gevoel is over iemand, dus neem er vooral de tijd voor. Maar als het eenmaal is gelukt, dan zal een ondernemer één ding zeker weten: in mijn bedrijf doen we het nooit meer zonder iemand die managen leuk vindt.
Na de verkoop van zijn retailbedrijf Steppin’ Out in 2012 houdt Gerard zich het meest bezig als BusinessCoach en mentor voor ondernemers, die stappen voorwaarts in hun omzet – en winstontwikkeling willen maken en daarnaast ook nog met veel plezier als parttime docent Management & Organisatie aan TMO in Doorn.
Metaglas is een innovatief glas- en metaalconstructiebedrijf. “Wij ontwikkelen, produceren en monteren aluminium ramen en glasconstructies zoals slanke schuifpuien voor bijvoorbeeld villa’s of het Centraal Station in Utrecht. Daar hebben we alle winkelpuien voor gemaakt.” Het profiel van Maarten sprak haar aan. “Hij zei een aantal dingen die ik herkende van mezelf en ik zag aansluiting bij wat wij zelf ook doen. We doen alles vanuit Nederland en hebben nu een aantal projecten in België lopen. Mijn vraag is hoe ik dat het best kan aansturen. Ik kan een verkoper in dienst nemen of een eigen vestiging openen, maar hoe je dan de aansturing? Maarten heeft me aangeraden om met samenwerkingspartners te gaan werken. Daar zijn we nu naar op zoek. Wij maken de producten in Nederland en zoeken partners in het buitenland die onze producten kunnen monteren. Het zou mooi zijn als we dat samen kunnen brengen.”
Maarten leidt al 20 jaar Codema. “Wij zijn ook een bedrijf in de maakindustrie. De maakindustrie is heel belangrijk in Nederland. Wij leveren systemen voor de glastuinbouw, met name op het gebied van logistiek, water, klimaat, automatisering en softwareoplossingen. In elk werelddeel verkopen wij onze producten. Nederland heeft een vooraanstaande positie op het gebied van telen. Wij zijn een van de bedrijven die daar op inspeelt.”
“Een mentor is geen coach.”
Hoe heeft Maarten het mentorgesprek ervaren? “Een mentor is geen coach. Er zit een ervaren vrouw naast me die echt een heel mooie organisatie neergezet heeft. Dit was dan ook meer een gesprek over het uitwisselen van kansen, mogelijkheden onderzoeken en het delen van valkuilen. Ik heb verschillende bedrijven in het buitenland en werk ook veel met samenwerkingspartners. Ik heb de voor- en nadelen van de beide opties met haar gedeeld.”
“Liever een leuk Belgische collega die in Nederland op de payroll staat.”
Na het gesprek was het eerste dat Heske dacht: ik ga geen vestiging in België openen. “We hebben met name een discussie over aansturing gehad. We beginnen net en dan moet je 1 of 2 mensen neerzetten. Hoe ga je dat dan doen? De afstanden zijn ook niet zo groot. Ik heb liever een leuke Belgische collega die in Nederland op de payroll staat. Dan houd je het contact met ons bedrijf. Je hebt toch een eigen cultuur. Natuurlijk is ook de Belgische cultuur van belan,g maar het is ook belangrijk dat ze begrijpen hoe wij werken. Het moet wederkerig zijn.”
“Kennis delen is een must. Het niet delen is armoede.”
Heeft Maarten iets met het gesprek aan Heske gehad? “Ja, heel veel eigenlijk. Daarom zou ik iedereen aanbevelen om mentor te worden als je de ervaring hebt. Dit soort gesprekken stimuleren altijd als ondernemer. Als je iemand tegenover je hebt die laat zien hoe ze een familiebedrijf ontwikkeld heeft, of op de juiste manier inspeelt op bijvoorbeeld de energiecrisis door producten te ontwikkelen die geschikt zijn om met minder energie om te gaan, dan zie je iemand die geschakeld heeft. Wij als bedrijf lopen er enorm tegenaan dat we moeilijk personeel kunnen krijgen. Ik heb haar gevraagd hoe zij dat doet. Aan dat soort gesprekken heb ik ook iets. Dat stimuleert mij ook om verder te gaan. Ik denk eerlijk gezegd dat het in alle gevallen geldt. Praat eens met collega’s, praat eens met andere mensen die in dezelfde situatie zitten. Je zal zien dat je niet de enige bent, en dat je door verhalen uit te wisselen en verhalen te delen je al heel ver komt. Kennis delen met elkaar vind ik een must. Het niet delen is armoede. Als je met elkaar dingen deelt, kom je verder. Dat is eigenlijk het motto van het mentorschap.”
Wat zijn de volgende groeiambities van Heske? “We hebben een aantal productoplossingen bedacht onder andere voor de transformatie van kantoren naar appartementencomplexen. Nu de economie begint aan te trekken, is dat hot. Mensen gaan weer investeren in hun woning en daar hebben we ook leuke oplossingen voor. We zien echt veel verschillende marktkansen.”
Zou je iets over jezelf kunnen vertellen?
‘Ik ben opgegroeid in Steenwijk en vanwege mijn studie (Bedrijfskunde, Management, Economie en Recht) ben ik in 2011 naar Leeuwarden verhuisd. Tijdens mijn studie werkte ik zomers in Lloret de Mar, waar ik heb ervaren wat een baan in het buitenland voor je kan betekenen.
Deze onvergetelijke tijd in het buitenland inspireerde mij en mijn compagnon, Rémon Wobbema, Grenzelooswerk op te richten.
Dit is uiteindelijk Yobbers geworden. Met ons bedrijf willen we een online plek creëren waar we de drempel verlagen voor mensen met buitenlandse werk ambities. Er zijn ontzettend gave banen beschikbaar in het buitenland waar de meeste mensen niets van af weten. Op ons platform brengen we deze in kaart en geven we uitleg wat er allemaal komt kijken bij zo’n buitenlands avontuur.’
Wat was voor jou de drive om op jonge leeftijd te beginnen met ondernemen?
‘Al van jongs af aan heb ik de ambitie om te ondernemen. Tijdens baantjes had ik vaak het gevoel dat er dingen anders konden. Dit gaf mij de motivatie om zelf een bedrijf te beginnen’.
Ik vind het geweldig om samen met een groep talentvolle mensen impact te maken. Via ons platform zijn inmiddels meer dan 6.000 mensen gaan werken in het buitenland. We bieden banen aan over de hele wereld en werken voor klanten als Zalando, Louis Vuitton en TUI.
Corona heeft een grote impact gemaakt op onze organisatie. Waar we ieder jaar verdubbelden qua omzet, kwamen we afgelopen jaar ineens stil te liggen. Drie maanden zaten we zonder omzet. Om vervolgens samen als een team naar een oplossing te werken is onbetaalbaar.’
Welke eigenschappen waren cruciaal voor jouw huidige succes?
‘Het is ontzettend belangrijk dat je ‘why’ duidelijk is geformuleerd. Wij willen mensen inspireren om de wereld te ontdekken. Dit omdat we weten wat voor impact een buitenlands avontuur op iemands leven kan hebben. Dit geeft ons het doorzettingsvermogen en een purpose. Om meer mensen te kunnen helpen zijn innovatie, reflectie en oplossingsgerichtheid onmisbaar. Daarnaast ga ik altijd 200% voor de doelen die we als team voor ogen hebben.
Deze eigenschappen kun je deels aanleren en deels van nature hebben. Daarnaast kan elk van deze eigenschappen zowel een valkuil als sterk punt zijn. Relativeren speelt hier een belangrijke rol. Afgezien van persoonlijke eigenschappen, bleek het voor ons succes cruciaal dat je de juiste mensen bij elkaar brengt en zorgt dat iedereen dezelfde missie ademt.’
‘Het is belangrijk dat je als team gelooft in wat je aan het neerzetten bent. Zorg dat je met z’n allen die stip aan de horizon ziet, zodat je het doorzettingsvermogen kan opbrengen om je dromen te realiseren.’
Wat is naar jouw mening, goed leiderschap?
‘Mensen in hun kracht zetten. Ieder is vaak op zoek naar een plek waar hij/zij tot hun recht komt. Allemaal hebben ze soms hulp nodig en daar ben jij als leider voor. Vaak kan je het aanvoelen wanneer een collega niet optimaal presteert . In zo’n geval stel je vragen en probeer je de persoon naar de juist rol te begeleiden.Vier het succes dat je met z’n allen behaald hebt en spreek waardering uit naar elkaar. Dit is essentieel, helemaal in crisistijden. Het is belangrijk dat je mensen meeneemt van A naar B. Op deze manier weten ze waar ze naartoe werken en waar ze het voor doen.’
Wat heeft het sparren met een nlgroeit mentor jou opgeleverd?
‘Aan de mentorsessies bij nlgroeit met mentor Dimmes Doornhein, heb ik enorm veel gehad. Ik geloof dat zelfontwikkeling cruciaal is als je je bedrijf naar een hoger niveau wilt tillen. Mijn mentor helpt me van die roze wolk af te komen en daagt me uit om grootser te denken. Maar ook om eens iemand buiten het bedrijf naar de obstakels binnen Yobbers te laten kijken. Dit helpt om een gedegen besluit te nemen in een lastige situatie. Daarnaast hebben de mentoren het pad al bewandeld, wat jij zelf nog aan het afleggen bent. Het is dan slim om gebruik te maken van hun ervaring en zelf het wiel niet opnieuw uit te vinden.’
‘nlgroeit brengt je in contact met inspirerende en ervaren ondernemers, waar iedere groeiondernemer dankbaar gebruik van kan maken.’
Bijna elk bedrijf in Nederland staat te springen om personeel. Het aantal vacatures is nog nooit zo hoog geweest, waardoor iedereen met gemak een andere leuke baan vindt. De hoogste tijd dat werkgevers nu écht aan de slag gaan met goed werkgeverschap en behoud van medewerkers. Jasper Vrieling is directeur bij Vrieling Adviesgroep, een financieel dienstverlener met kantoren in Dedemsvaart, Hardenberg en Zwolle. Hij is vanuit zijn positie onder andere verantwoordelijk voor alle HR-gerelateerde zaken van het bijna 250 medewerkers tellende bedrijf. Wat verstaat Vrieling onder goed werkgeverschap?
