Ik ben Edwin van Wijk, ondernemer en oprichter van meerdere bedrijven. Sinds 2003 onderneem ik zelfstandig. Ik heb onder meer Van Wijk C.M.S., Q@Calls, ITO, Wooncontact.com en KCM Group vanaf het begin opgericht en opgebouwd. De rode draad is klantcontact, klantgericht werken, SaaS, abonnement en organisatieontwikkeling. Mijn ervaring omvat zowel advies en zakelijke dienstverlening als het ontwikkelen van schaalbare SaaS-oplossingen. In mijn loopbaan heb ik ervaring opgedaan met ondernemingen met een omzet van circa €3 tot €14 miljoen en organisaties van 20 tot 75 medewerkers.

Met Van Wijk C.M.S. bouwde ik vanaf 2003 een eigen advies- en managementpraktijk op rond klantcontactstrategie, dienstverlening en organisatieverbetering. Met Q@Calls en ITO werkte ik aan de kwaliteit, bereikbaarheid en klantgerichtheid van klantcontactorganisaties. Met Wooncontact.com richtte ik mij op klantgerichte dienstverlening in de woningsector. In deze ondernemingen combineerde ik het ontwikkelen van dienstverlening met het adviseren en begeleiden van organisaties.

In 2010 richtte ik KCM Group op vanuit een duidelijke overtuiging: bedrijven kunnen meer bereiken wanneer zij dagelijks weten wat er bij hun klanten en medewerkers speelt. Veel organisaties werkten met periodieke of jaarlijkse onderzoeken. Ik wilde een SaaS-oplossing ontwikkelen die bedrijven dagelijks ondersteunt met waardevolle inzichten. Een aantrekkelijk prijsmodel en een modulaire opbouw waren belangrijke uitgangspunten: laagdrempelig beginnen en uitbreiden wanneer de behoefte groeit. KCM groeide uit tot een specialist in klant- en medewerkersfeedback, kwaliteitsmeting en digitale feedbackplatforms. De uiteindelijke verkoop aan de juiste investeerder is een belangrijke mijlpaal in mijn ondernemerschap.

Sinds oktober 2024 ben ik Managing Director van moveXM Nederland. Daar ben ik verantwoordelijk voor het samenbrengen van KCM, Feeddex, Inceptivize en 5-sterrenspecialist. Daarbij werk ik aan strategische en commerciële focus, samenwerking tussen teams, verdere professionalisering en winstgevende groei.

Ik ken daarmee verschillende kanten van ondernemerschap: zelf beginnen, een propositie en verdienmodel ontwikkelen, klanten winnen, een organisatie opbouwen en een volgende fase met een investeerder ingaan. Mijn advies- en leidinggevende ervaring in onder meer zakelijke dienstverlening, woningcorporaties, overheid, zorg en automotive verbreedt dat perspectief. Die praktische ervaring wil ik delen met ondernemers die zelf hun bedrijf opbouwen en belangrijke keuzes veelal op hun buikgevoel baseren.

Bedrijfsactiviteiten

moveXM Nederland helpt organisaties om klant- en medewerkerservaringen doorlopend te meten, te begrijpen en te verbeteren. We combineren digitale feedbackplatforms en SaaS-oplossingen met dashboards, kwaliteitsmeting en praktische inzichten. De Nederlandse organisatie brengt KCM, Feeddex, Inceptivize en 5-sterrenspecialist samen. We werken onder meer voor overheden, woningcorporaties, zorgorganisaties en andere dienstverlenende bedrijven. Als oprichter van KCM en Managing Director van moveXM Nederland verbind ik deze dienstverlening aan klantgerichte, schaalbare en winstgevende groei.

Wat heb ik geleerd als ondernemer

Ik heb geleerd dat een sterke onderneming begint bij een echte klantbehoefte. Mijn keuze om met KCM dagelijkse klant- en medewerkersinzichten toegankelijk te maken, kwam voort uit de overtuiging dat inzicht pas waarde krijgt wanneer je er in de praktijk mee kunt handelen. Ook het prijsmodel en de mogelijkheid om modulair uit te breiden moeten aansluiten bij wat klanten nodig hebben.

Daarnaast heb ik ervaren hoe belangrijk het is dat de organisatie meegroeit met de ambities van de ondernemer: met duidelijke keuzes, verantwoordelijkheden en samenwerking. Groei vraagt ook dat je je eigen rol blijft ontwikkelen. De verkoop aan de juiste investeerder was voor mij een belangrijke mijlpaal.

Ik ben zelf gevormd in de praktijk en herken ondernemers die veel keuzes baseren op hun buikgevoel. Mijn motto vat mijn houding samen: ervaring delen, ook over keuzes die minder goed uitpakten, en samen onderzoeken welke aannames onder een beslissing liggen. Ondernemersgevoel en inzicht in de feiten kunnen elkaar versterken.

De succesformule van Edwin

Dicht bij je klanten blijven, begrijpen wat zij dagelijks nodig hebben en daar een praktische, betaalbare en schaalbare oplossing voor bouwen. Met KCM betekende dat: doorlopende klant- en medewerkersinzichten, een aantrekkelijk SaaS-prijsmodel en de mogelijkheid om modulair uit te breiden.

Mijn aanpak is om ondernemersgevoel te verbinden met concrete inzichten en duidelijke keuzes. Kies waar je waarde toevoegt, blijf luisteren en zorg dat mensen en processen kunnen meegroeien. Maak resultaten zichtbaar en stuur bij wanneer dat nodig is. Voor mij hoort daar ook bij dat je blijft leren van de beslissingen die minder goed uitpakken.

“Just because I give you advice doesn’t mean I’m smarter than you. It means I’ve already done more stupid things than you!”

Welke inzichten ik jou als ondernemer kan bijbrengen

Ik kan ondernemers helpen om een klantbehoefte te vertalen naar een praktisch aanbod en een schaalbaar verdienmodel. Vanuit KCM heb ik ervaring met doorlopende klant- en medewerkersfeedback, een toegankelijk SaaS-prijsmodel en modulaire uitbreiding.

Daarnaast spar ik graag over focus: welke klanten, markten en activiteiten passen bij jouw onderneming en waar voeg je de meeste waarde toe? Groei vanuit bestaande klanten, klantbehoud en een duidelijke commerciële aanpak zijn daarbij belangrijke thema’s.

Ook kan ik meedenken over het laten meegroeien van de organisatie: verantwoordelijkheden helder maken, eigenaarschap bij medewerkers en managers versterken en teams met verschillende achtergronden samenbrengen. Mijn huidige integratierol bij moveXM sluit daar direct op aan.

Voor de ondernemer zelf bied ik een klankbord bij lastige keuzes. Zeker wanneer je sterk op intuïtie vaart, helpt het om je gedachten uit te spreken, aannames te toetsen en de gevolgen van verschillende keuzes te onderzoeken. Ik deel mijn ervaring open en praktisch, met ruimte voor humor. Jij blijft degene die beslist. Ook de afwegingen rond het verkopen van je onderneming aan een passende investeerder kunnen onderwerp van gesprek zijn.

Waar sta ik over 2 jaar

Ik wil mijn ondernemers- en managementervaring actief inzetten als mentor en sparringpartner voor groeiondernemers. Vooral ondernemers die, net als ik, in de praktijk zijn gevormd en veel beslissingen op hun buikgevoel baseren. Ik wil hen helpen hun gedachten te ordenen, keuzes te onderzoeken en met vertrouwen een volgende stap te zetten. Mijn ambitie is dat zij door onze gesprekken sterker worden in hun rol als ondernemer en hun onderneming gericht verder kunnen ontwikkelen.

Mijn LinkedIn

Bekijk mijn LinkedIn