De vijf elementen van een prestatiecultuur

/in /door

Er zijn veel boeken en artikelen geschreven om deze vraag te beantwoorden. De conclusie is uiteraard dat er niet één geheim van succes is achter hun groei, maar dat het een samenspel is van meerdere elementen. En toch komt er in al deze boeken en artikelen een gemeenschappelijke succesfactor terug, ongeacht de organisatie: de factor ‘mens’.

De Big Four

Of je nu Google, Apple, Facebook of Amazon bestudeert (de ‘Big Four’), je zult vinden dat deze organisaties een maniakale focus hebben op het vinden en behouden van de beste medewerkers, samen met het creëren en behouden van een fantastische bedrijfscultuur. Dit is vaak een cultuur waarin o.a. proactief, positief en creatief gedrag centraal staan, maar waar ook een enorme focus is op het ‘doen wat er van je verwacht wordt’ – oftewel: een focus op prestatie. In hun bedrijfscultuur vind je daarom altijd een perfecte mix tussen zachte, softe eigenschappen en de harde, KPI-gerichte eigenschappen.

Dit artikel gaat over het creëren van zo’n prestatiecultuur. Want dat is exact wat de best presterende organisaties hebben: een cultuur gericht op accountability en prestatie. Waarin iedereen weet wat er verwacht wordt, en hoe dit op de beste manier uitgevoerd kan worden. En niet alleen dat; in een prestatiecultuur is er ook een volwassenheid in de dagelijkse uitvoering. De juiste dingen worden op tijd gedaan.

Wij hebben dit artikel geschreven omdat wij geloven dat scaleup ondernemers in Nederland veel kunnen leren van de prestatiecultuur van de ‘Big Four’ (Google, Apple, Amazon, Facebook). Waarom? Omdat deze cultuurelementen toepasbaar zijn voor elke organisatie met medewerkers, ongeacht de grootte. Niet alleen dat: deze elementen zijn ook tijdloos. Ze zijn over 100 jaar net zo relevant als dat ze nu zijn.

Aan de slag met een prestatiecultuur

Gebaseerd op onze ervaringen met succesvolle bedrijfsculturen binnen onze doelgroep (groeibedrijven met 10-100 medewerkers), hebben we een lijst van 5 elementen geïdentificeerd, die het fundament zijn voor een prestatiecultuur. Vul je deze goed in als organisatie, dan is (gezonde en snelle) bedrijfsgroei onvermijdelijk.

De vijf elementen zijn:

  1. Een groeibestendig MT
  2. Een accountability DNA
  3. Een overkoepelende focus
  4. Een helder speelveld
  5. Een groeidashboard

 

Element #1: een groeibestendig MT

Zoals ‘Growth Guy’ Verne Harnish altijd zegt: ‘zoals het het MT vergaat, zo vergaat het de organisatie’. En niets is minder waar – een efficiënt en positief samenwerkend leiderschapsteam is een levend voorbeeld van datgene wat er van alle medewerkers verwacht wordt. Een groeibestendig MT is een leiderschapsteam dat:

  • de competenties bezit om de organisatie succesvol naar de volgende fase te leiden
  • de kernwaarden van het bedrijf elke dag in woord en daad laat zien
  • een gezamenlijke visie en commitment aan deze visie uitdragen
  • conflict niet uit de weg gaat maar dit constructief oplost
  • transparant is over resultaten
  • elke dag bezig is om leiderschap over te dragen en nieuwe leiders te ontwikkelen

Kinderen kijken naar hun ouders om te bepalen wat gewenst gedrag is – dit is voor medewerkers niet anders. Een gezond MT is de basis voor het gedrag op de werkvloer. Vraag aan jezelf:

‘Is mijn MT op dit moment een rolmodel voor de rest van de organisatie? Brengen we allemaal ons verantwoordelijkheidsgebied naar een hoger niveau?’

Element #2: een accountability DNA

Met DNA bedoelen we de ingebakken gewoonten die de medewerkers dagelijks laten zien. Bijvoorbeeld hoe er met klanten wordt omgegaan, hoe er met het starten en afronden van projecten wordt omgegaan, hoe medewerkers met elkaar communiceren tijdens een project, etc. Al deze gewoonten maken samen de bedrijfscultuur. Accountability betekent: de verantwoordelijkheid nemen om taken te starten en af te ronden, op de wijze die is afgesproken.

Accountability betekent ook:

  • om hulp vragen wanneer dit nodig is
  • niet naar anderen wijzen wanneer het niet gaat zoals verwacht
  • tijdig communiceren wanneer het niet gaat zoals verwacht
  • zelf met nieuwe oplossingen komen wanneer het niet gaat zoals verwacht.

Het hebben van een accountability DNA is misschien wel dé fundering van een prestatiecultuur. Want kiest een organisatie de juiste focus en doelen, dan hangt prestatie alleen af van de discipline in uitvoering. En deze hangt weer af van de volwassenheid van de medewerkers als het gaat om het nemen van (eind)verantwoordelijkheid.

Vraag aan jezelf: ‘In hoeverre lopen taken en projecten uit? Hebben we een gewoonte om taken niet tijdig af te ronden, zoals het afgesproken is?’

Element #3: een overkoepelende focus

Hiermee bedoelen we dat er een gemeenschappelijke lange- én kortetermijnfocus is. Dit betreft zowel de ‘ontastbare’, missiegedreven focus (missie, why) als de concrete, tastbare focus (BHAG, jaardoelen, kwartaaldoelen). In een organisatie met een prestatiecultuur weet elke medewerker op elk moment wat het meerjarendoel van de organisatie is. Sterker nog, de voortgang op dit doel is vaak voor iedereen (ook voor klanten) zichtbaar in de organisatie.
Een andere eigenschap van dit element, is dat langetermijndoelen concreet zijn uitgewerkt naar jaar- en kwartaaldoelen. Deze zijn strak verdeeld onder de teams en individuen, en ze zijn allemaal gelinkt aan de langetermijndoelen.

Vraag aan jezelf: ‘Kan elke medewerker in mijn organisatie uitleggen wat de langetermijndoel en -visie is van de organisatie?’

Element #4: een helder speelveld

Net als in de sportwereld, hebben professionals in de businesswereld ook een speelveld met regels nodig. Deze regels richten zich in de businesswereld op:

a) gedrag (=spelregels)
b) prestaties (=scorebord)

Laten we beginnen met gedrag. Alhoewel ‘gewenst gedrag’ een abstract en vaag begrip is, kun je dit als ondernemer en/of MT heel concreet maken. Wenselijk gedrag wordt dan gevangen in kernwaarden, die niet vaag zijn maar concreet. Zó concreet, dat je medewerkers er eventueel op zou kunnen ‘beoordelen’, indien je organisatie nog gebruik maakt van functioneringsgesprekken. Organisaties met een prestatiecultuur hebben dit heel concreet verwerkt – en vaker wel dan niet noemen deze CEO’s het als dé fundering voor hun consistentie groei. Denk eens aan Starbucks, Zappo’s, Netflix, of dichterbij: Coolblue.

Het tweede element van een helder speelveld is weten wanneer je wel of niet goed presteert. Om dit goed in te richten moet de medewerker eerst weten waar zijn verantwoordelijkheid en takengebied start en ophoudt. Weet hij dit, dan koppel je hier 2-3 KPI’s aan, die bepalen of ze goed presteren in hun rol. In het meest ideale geval bevat dit een activiteit- of proces KPI (bijvoorbeeld: ‘aantal telefoongesprekken met klanten’) en een resultaat KPI (bijvoorbeeld: ‘aantal behaalde nieuwe omzet’).

Vraag aan jezelf: ‘Hebben we gewenst en ongewenst gedrag concreet gemaakt voor medewerkers en zo ja, spreken we elkaar hierop aan?’

Element #5: een groeidashboard

Weten de medewerkers wat er van hun verwacht wordt, dan is het vervolgens belangrijk om hier de voortgang van te meten. Ook dit begint helemaal aan de top, bij het MT of de directie. Zij moeten het leidende voorbeeld zijn en transparantie bieden over de belangrijkste KPI’s van de organisatie. Alle medewerkers moeten op elk moment weten hoe de gezondheid van de organisatie is en of ze goed op weg zijn om de jaardoelen te halen.

Andere dashboards die essentieel zijn:

a) teamdashboards (met de voortgang op de team KPI’s én op de kwartaaldoelen / kwartaal Rocks)
b) individuele dashboards (met de persoonlijke KPI’s)

Heb je groeidashboards in werking, monitor en bespreek deze dan in de belangrijkste terugkerende meetings. Als team is het wenselijk om dit minimaal 1x per week te doen, als organisatie minimaal 1 x per kwartaal.

Niet onbelangrijk: zorg ervoor dat de team- en individuele dashboards te allen tijde beschikbaar zijn voor alle teamleden, zodat ze op elk moment de voortgang kunnen checken.

Vraag aan jezelf: ‘Bespreken wij in onze meetings de voortgang op onze doelen? Nemen we concreet actie wanneer deze voortgang niet gewenst is?’

Samenvattend

Wil je een prestatiecultuur creëren (en als je dit lees wil je dat), let dan op de volgende vijf elementen:

  1. Een groeibestendig MT – die het levende voorbeeld is van gewenst gedrag en de competenties bezit om de organisatie naar een volgende fase te leiden.
  2. Een accountability DNA – de gewoonte om taken uit te voeren zoals dit is afgesproken, en de volwassenheid om hulp te vragen wanneer dit nodig is.
  3. Een overkoepelende focus – een langetermijn visie en concreet doel, welke concreet is verwerkt in kwartaaldoelen.
  4. Een helder speelveld – mensen weten wat gewenst gedrag en gewenst resultaat is, binnen hun verantwoordelijkheidsgebied.
  5. Een groeidashboard – KPI’s en kwartaaldoelen worden regelmatig gemonitord en besproken. De belangrijkste cijfers zijn te allen tijde zichtbaar voor de medewerkers.

Wil jij weten hoe je scoort op deze vijf elementen en wil je jouw prestatiecultuur verhogen? Download de Prestatiecultuur Toolkit via onderstaande link met de volgende tools:

  1. Prestatiecultuur Assessment met 20 vragen gericht op jouw huidige cultuursituatie. Inclusief werkdocument waarin je verbeterpunten per element kunt invullen.
  2. Whitepaper ‘Wie doet wat in mijn bedrijf?’ met concrete tips om je prestatiecultuur te verbeteren.
  3. Twee Scorecard voorbeelden, die je kunt gebruiken voor werving, selectie en ontwikkel doeleinden.

Download je de Toolkit, dan maak je tevens kans op 1 van de 5 consultsessies met Scaling Up Coach Bart van Nol, waarbij je de ontwikkelpunten van jouw organisatie bespreekt. Wij verloten deze consultsessies onder de groeibedrijven die de Toolkit downloaden.

Verder lezen over nieuwe ontwikkelingen rond leiderschap en ondernemerschap? Bekijk de boekentips van nlgroeit. Leuk detail: ze zijn geschreven door onze mentoren.

 

 

5 vragen aan… | Erik Nieuwenhuis

/in /door

Hoe ziet jouw ochtendroutine eruit?

“De dag begin ik samen met mijn gezin. Wij vinden het belangrijk dat we elke ochtend samen ontbijten. Vervolgens ben ik meestal rond 8 uur op kantoor. Ik vind het fijn om mijn dag te beginnen met het markeren van de belangrijkste zaken die ik die dag gedaan wil hebben.”

Waar haal jij je inspiratie vandaan?

“Uit veel verschillende bronnen haal ik mijn inspiratie. Ik ben onder andere lid van Entrepreneurs’ Organization, dat is een club van ondernemers die ervaringen met elkaar delen om zo van elkaar te leren. Dit heeft mij veel gebracht, op zowel persoonlijk als zakelijk gebied. Voor mijn persoonlijke ontwikkeling is dat een hele mooie toevoeging waarbij je van andere ondernemers ontzettend veel kan leren. Ook luister ik de podcast van nlgroeit, om zo  de ervaringen van andere ondernemers te horen. Daarnaast leer ik veel van mijn vader, oom en neef, want zij zijn allemaal ondernemer. Bovenal inspireert mijn jongste dochter mij. Ondanks haar groeibeperking heeft zij een fantastisch leven en een ontzettend mooie persoonlijkheid. Ik vind het enorm bewonderenswaardig hoe positief zij in het leven staat.”

Welke stap in jouw onderneming vond je het allerleukste om te zetten?

“Het bevrijden van het potentieel bij collega’s. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat mensen bij ons in het bedrijf helemaal los kwamen. Hierdoor kunnen ze hun talent en ei kwijt. Dit is niet alleen fijn voor hunzelf, maar ook voor de kracht van het bedrijf. Het talent haal je bij de mensen naar boven door ze de ruimte te geven om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Met gelukkige werknemers heb je een succesvoller bedrijf. Tegelijkertijd ben ik  een ondernemer van structuur. Wij hebben gemerkt dat als er voldoende balans is tussen gestructureerd en mensgericht werken, het veel energie geeft en er zo echt meters gemaakt  worden. Anders blijft het slechts bij enthousiasme.”

Wat was jouw grootste leermoment?

“Dat ik de sales te lang zelf ben blijven doen. Er zijn meerdere leermomenten voor nodig geweest om dit proces uit te vogelen. Onze visie op sales was een enorme journey. We hebben laatst met ons gehele team het salesproces opnieuw ontworpen. We hebben de verwachtingen scherper gesteld om er zo echt alles uit te halen. Waar er eerder veel ruimte was voor zijn of haar eigen stijl, willen we nu een minimale kwaliteit leveren in de sales van ons bedrijf. Maar het is natuurlijk belangrijk dat mensen nog steeds de ruimte ervaren om hun eigen creativiteit kwijt te kunnen.”

Onderbuikgevoel of data?

“1+1=3. Het een kan niet zonder het ander. Er is een wereld van data, maar onderbuikgevoel helpt nog steeds de juiste keuzes te maken. Waar het gaat over getriggerd worden, wordt er altijd naar data gekeken. Als het gaat om teammanagement en klanten luister ik juist meer naar mijn onderbuikgevoel.”

Benieuwd naar het mentorprofiel van Erik Nieuwenhuis? Bekijk het hier. 


Waarom je vandaag moet beginnen met verduurzamen

/in /door

1 april 2016 richtte Yvette Watson samen met haar compagnon Geerke Versteeg PHI Factory op. Een adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij het realiseren van hun duurzame en circulaire ambities. Voordat ze samen gingen ondernemen, waren ze allebei in hun werk als vastgoedmanager en facilitair manager al intensief met duurzaamheid bezig. In PHI Factory brachten ze deze ervaring bij elkaar. Yvette: ‘Het grappige is dat we verschillen als dag en nacht. We hebben dezelfde opleiding gedaan en hebben dezelfde stip op de horizon, maar alles daartussenin is verschillend. Ik ben chaotisch, creatief en bedenk de nieuwe dingen. Zij is doelmatig en gestructureerd. Het leuke is dat dat ons ontzettend complementair maakt. En we hebben hetzelfde doel: de circulaire economie naar de praktijk brengen’.

Noodzaak, geen luxe

Het verduurzamen van je onderneming is als het aan Yvette ligt geen luxe, maar absolute noodzaak. ‘Commercieel gezien wordt het een steeds belangrijker element van je bedrijfsvoering. Je hebt echt een voorsprong als je een goed verhaal kunt vertellen én kan laten zien hoe je dat in de praktijk brengt. Duurzaamheid is geen geitenwollensokken-onderwerp meer. Het gaat over vooruitgang, technologie en slimme oplossingen, en dat zien steeds meer ondernemers in’. Die verandering in mindset is volgens haar ook hard nodig. ‘Ik denk bijvoorbeeld dat de kinderen van mijn zoon later écht zullen denken: gooiden jullie dat vroeger weg? We zijn nu met zijn allen massaal kapitaal aan het vernietigen, in plaats van te kijken hoe we de economie zo kunnen inrichten dat grondstoffen hun waarde behouden.’

Systeemverandering

Verduurzaming vertalen naar een dagelijkse praktijk, is voor ondernemers vaak ingewikkeld. Dat ziet Yvette ook: ‘Ik geloof dat bijna alle ondernemers graag willen verduurzamen. Het is vaak geen kwestie van onwil, maar ze weten simpelweg niet hoe. Wij kijken samen met hen hoe bestaande systemen op een duurzame manier kunnen worden veranderd. Een circulaire economie kun je namelijk niet in je eentje realiseren. Je bent onderdeel van een keten. We brengen alle stakeholders, klanten, partners en leveranciers in kaart, en gaan met z’n allen om tafel. Welke stromen lopen er nu door onze onderneming, en kan dat ook anders? Door naar het geheel te kijken, in plaats van per partij te zeggen ‘het moet duurzamer’, breng je grotere veranderingen teweeg.’  

Voorbeeld: koffiebekertjespact

Een interessant voorbeeld van zo’n systeemverandering: het koffiebekertjespact. Yvette: ‘Per jaar worden er in Nederland 5 miljard (!) koffiebekers weggegooid, die vervolgens worden verbrand. Ongelooflijk zonde. Al die bekers op zichzelf zijn namelijk recycle- of afbreekbaar. Het probleem is echter dat er 263 soorten koffiebekers zijn, die allemaal nét een andere samenstelling hebben. Waardoor ze uiteindelijk allemaal in de verbrandingsoven belanden. Toen dachten wij: waarom maken we niet met elkaar de afspraak om dit terug te brengen tot één grondstofstroom, die weer 100% waardevol in de keten kan worden teruggebracht. We hebben alle partijen benaderd uit de keten: producten, koffieleveranciers, horeca, grote corporates, en hebben zo meer dan 40% van de aankoopmarkt bij elkaar gebracht. Met hen gaan we kijken: hoe kunnen we dit veranderen. Dan heb je het dus over een systeeminnovatie, in plaats van een productinnovatie.’

Meer informatie over hoe jij je bedrijf kunt verduurzamen? Hier vind je tips van KVK voor duurzaam ondernemen.

Meetbaarheid

‘Bedrijven kunnen wel mooie doelstellingen formuleren, maar het is essentieel om te weten wát je precies bereikt door bepaalde veranderingen door te voeren. De impact moet meetbaar zijn. Dit is essentieel om mensen mee te krijgen in je verhaal. Want dat is de volgende vraag: hoe betrek je als ondernemer je mensen in de veranderingen die je wilt doorvoeren? Daarbij helpt het om te laten zien hoe krachtig het collectief is. De verantwoordelijkheid voor verduurzaming leggen we nu vaak bij het individu neer. ‘Pak vaker de fiets’ of ‘scheid je afval’. Dat voelt als een druppel op de gloeiende plaat. Als we in plaats daarvan laten zien wat een kleine gedragsverandering collectief teweeg kan brengen wanneer elke werknemer deze uitvoert, dan wordt het ineens weer significant.’

Gedragsverandering bevorderen

Yvette heeft grote plannen voor de toekomst: ‘Om bedrijven te helpen gedragsverandering te realiseren bij hun werknemers, hebben we een gamified leerplatform ontwikkeld. Hiermee kunnen we grote groepen mensen meenemen in hoe zij zelf kunnen bijdragen aan de transitie naar een circulaire economie. Hiermee moedigen we mensen op de werkvloer aan vanuit hun eigen rol of expertise bij te dragen aan verdere verduurzaming. Ik denk dat mensen te lang benaderd zijn vanuit een verkeerde strategie. Er werd gedacht dat mensen overgehaald moesten worden om te willen verduurzamen. Terwijl: die mensen willen wél, je moet ze vooral in staat stellen. Wij vertellen ze hoe ze het moeten doen, en faciliteren op die manier verandering.’

Bizar groot doel

We zijn nu bezig deze tool te rebranden tot The 2B Collective. Oftewel: the 2 billion collective. Ons ultieme doel is om voor 2030 2 miljard mensen bereikt te hebben met dit platform. Een bizar groot doel. Onze oorspronkelijke doelstelling was om voor 2030 1,1 miljoen mensen op het platform te krijgen, maar mijn compagnon merkte dat ik niet genoeg gefocust was. Toen zei onze mentor Pieter van Osch: “Dat komt omdat het niet uitdagend genoeg is. Die 1,1 miljoen in negen jaar, dat red je wel! Maar hoe voelt het al ik 2 miljard zeg?” Wauw, dacht ik. Een kwart van de wereldbevolking! Als dat zou lukken, dan zouden we pas écht verandering kunnen brengen. Dat heeft mij een enorme focus gegeven. 

Kennis delen

‘Het mentortraject met Pieter benadrukt voor mij hoe waardevol het is om je kennis te delen met andere ondernemers. Het daagt je uit om groter te denken, en het geeft nieuwe inzichten. Eigenlijk precies zoals wij erin staan met PHI Factory. Wij willen zoveel mogelijk mensen helpen verduurzamen. Openheid en samenwerking leidt ertoe dat bijna iedereen je wil helpen. Als je een bepaalde ervaring hebt, waarom zou je die niet delen met anderen? Door energie uit te wisselen, versterk je elkaar. En als sterke groep, kunnen we uiteindelijk de meeste impact realiseren.’ 

Yvette Watson is mede-oprichter van PHI Factory. Yvette ondersteunt organisaties bij het realiseren van hun energie neutrale en circulaire ambities voor hun bedrijfsvoering en het gebouw en ontwikkelt circulaire concepten voor diverse marktpartijen. Meer informatie over PHI Factory en hun gamified leerplatform vind je hier en hier. 

Mentorboost, voor ondernemers die willen groeien – Iris Koolen

/in /door

Mentorboost, voor ondernemers die willen groeien

Hebben we het over een echte hands-on ondernemer? Dan hebben we het over Iris Koolen. Haar passie? Een business opbouwen en laten groeien.

Van onderwijskundige naar een succesvolle ondernemer. Iris laat het perfecte voorbeeld zien hoe het kan lopen als ondernemer; ze waagde een sprong naar het ondernemerschap en bouwden meerdere succesvolle bedrijven op. Na de verkoop van het haar bedrijf TinQwise is Iris opnieuw gaan ondernemen met als resultaat vier verschillende bedrijven RMMBR, Elephant Road, Bespeak en Visavi. Kees de Jong gaat het gesprek aan met deze toponderneemster om op het antwoord te komen achter dè groeivraag; ”Ze verwachten van mij een sterke strategie, hoe maak je die?”

Fouten maken?
”Bepaal met elkaar wat je wilt” Volgens Iris is dit ontzettend belangrijk. In alles wat je doet, reflecteer ook of dit in de strategie past. Heb je een superambitieuze strategie? Het helpt enorm om hiernaar te acteren. Fouten maken mag, de ondernemers les van Iris is dan ook dat je fouten mag maken en die ook mag delen.

 

”Als je ondernemer bent, heb je de kwaliteiten om te kunnen omdenken.”

 

Design sprint
Eén keer per kwartaal werkt Iris in een design sprint onder begeleiding van een professional. De basis van deze sprints is de input van de medewerkers en klanten. Volgens Iris is het ook goed om steeds meer potentiële klanten bij het proces te betrekken om het zo te kunnen toetsen.

Podcast Groeihelden: “Lang leve de zelfsturing”

/in /door

Soms is loslaten de key van goed leiderschap. De oprichters van Helloprint en Coopr leggen uit hoe zij de groei van hun bedrijf versnellen door medewerkers maximale vrijheid te geven.

Waarom bijspijkeren op digital marketing essentieel is voor ondernemers

/in /door

De digitalisering van onze maatschappij is geen nieuwtje, maar het afgelopen jaar nam het wel een vogelvlucht. Ondernemingen die voor de coronacrisis al hadden geïnvesteerd in de digitalisering van hun diensten waren spekkoper, anderen moesten flink aan de bak. Wij, als bureau, merkten dat het als ondernemer steeds belangrijker wordt om kennis te hebben over digitale marketing. Daar zijn verschillende redenen voor. 

Marketing is samenwerken

Allereerst moet je voor een professionele marketingstrategie samenwerken, bijvoorbeeld met je team of met een bureau. Als je jouw kennis van digitale marketing bijspijkert, stuur je je eigen team of een bureau beter aan. Je vragen worden scherper, je weet beter welke doelstellingen haalbaar zijn en waar je team kansen laat liggen.

Er is geen kwaliteitsstempel vanuit de overheid voor het vak van digital marketeer. En in onze ogen leveren scholen nog geen vakbekwame allround digital marketeers op. Hiervoor gaan de ontwikkelingen namelijk te snel. Door zelf de ontwikkelingen te volgen, blijf je bij de tijd en kun je de juiste marketeers voor je team werven.

Digitale marketing is de toekomst

Marketing blijft een belangrijk onderdeel van je onderneming, welk doel je ook nastreeft. Dit kan gaan om leadgeneratie, sales maar ook informatievoorziening of branding. Hoe beter je dit op orde hebt, hoe beter je marketing rendeert. Het loont dus om tijd te investeren in dit vakgebied, juist als het gaat om je eigen ontwikkeling. Digitale marketing is na 2020 nog belangrijker geworden. Ben je online niet goed vindbaar, dan kun je het vaak wel vergeten. Je organisatie moet dus wel mee.
Daarbij: als je weet welke mogelijkheden bijvoorbeeld SEA, SEO, Social Marketing, E-mailmarketing en Marketing Automation bieden, kun je hier je diensten en producten op aanscherpen of zelfs ontwikkelen. 

Maar hoe dan?

Om je een handje verder te helpen, heb ik op een rijtje gezet welke cursussen en trainingen je – veelal gratis – kunt halen. Mijn advies zou niet zijn, ga ze allemaal halen. Maar ze geven je wel handvatten voor een begin, en misschien wel zelfs een certificaat.  

Google Digitale Werkplaats
De Google Digitale Werkplaats is een ideale manier om als newbie het digitale veld te ontdekken. Je leert hier vooral de basisbeginselen van digitale marketing zoals hoe websites werken, hoe je een social media plan maakt en hoe je een bedrijf promoot met online advertenties. Het is een laagdrempelig platform wat wij altijd aanraden om in een vogelvlucht de mogelijkheden van digitale marketing te leren kennen. 

– Niveau: mbo / beginner
– Lesmethode: 40 uur aan video tutorials
– Examenmethode: tussentijdse korte toetsen en een eindexamen van 40 vragen
– Taal: Nederlands
– Kosten: gratis
Goed om te weten: als je dit niveau te laag vindt, schakel dan over op de Google Skillshop.
Ga naar de Digitale Werkplaats >

Google Skillshop
In de Google Skillshop kun je allerlei vaardigheden ontwikkelen die je nodig hebt als online marketeer. Het zijn e-learnings met video’s en opdrachten ontwikkeld door experts bij Google. Aan het eind van iedere training ontvang je een certificaat met je naam erop. In de database vind je ontzettend veel certificaten die regelmatig worden aangevuld. Bij Afdeling Online verwachten we van alle collega’s dat ze het Google Analytics certificaat halen, en afhankelijk van het specialisme aanvullende. Denk aan: Google Ads Display, Search, Video, Shopping, Youtube, Waze en Google My Business.

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: video tutorials 
– Examenmethode: digitale toets, verschilt per examen
– Taal: Engels, Nederlandse ondertitels beschikbaar
– Kosten: gratis
Goed om te weten: veel examens hebben een maximale geldigheid van bijvoorbeeld 1 of 1,5 jaar. Als je meer examens wilt zien, pas je taalinstellingen dan aan naar ‘Engels’, dan verschijnt er een groter aanbod!
Ga naar de Google Skillshop > 

Facebook Blueprint
Via Blueprint kun je een gecertificeerd professional worden op het gebied van Facebook, Instagram en Messenger. Binnen dit platform zijn er meerdere certificaten die je kunt halen, die ook verschillen in niveau en kennis die je moet hebben. Je kunt starten met de Associate certificering, waarmee je basisvaardigheden in het maken, beheren en rapporteren van advertenties op Facebook, Instagram en Messenger kunt meten.

– Niveau: hbo/wo
– Lesmethode: een database aan verschillende lessen (tekst en video) met een oefenexamen
– Examenmethode: digitaal op een vooraf gepland tijdstip
– Taal: Engels
– Kosten: ongeveer €125, afhankelijk per examen
Goed om te weten: Je moet minimaal 70% van de vragen goed beantwoorden om te slagen. Tijdens het examen wordt je gecontroleerd door een examinator.
Ga naar Facebook Blueprint >

Microsoft Advertising
Om alle ins en outs te leren over Microsoft Advertising, kun je allerlei online tutorials volgen én daarna je examen behalen. Als je het certificaat hebt behaald, kom je terecht in een openbare database.

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: online video’s en lessen
– Examenmethode: digitale toets
– Taal: Engels
– Kosten: gratis
Goed om te weten: Wij raden dit aan te halen nadat je een Google Ads examen hebt gehaald.  
Ga naar de Microsoft Advertising leeromgeving > 

Semrush
Semrush omschrijft zichzelf als een online visibility management tool. Wij zien het vooral als een onmisbare SEO tool om websites te optimaliseren op organisch gebied, bijvoorbeeld door rankings bij te houden en analyses te maken. Op de Semrush Academy kun je veel leren over SEO, contentmarketing en het gebruik van deze tool.

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: online video’s
– Examenmethode: online toetsen
– Taal: Engels
– Kosten: gratis
Goed om te weten: Wij raden je aan om te beginnen met het Fundamentals Course. 
Ga naar de Semrush Academy >

Amazon
Je kunt bij Amazon je zogenaamde Sponsored Ads Accreditation behalen. Dat wil zeggen dat je een digitaal certificaat krijgt wat bewijst dat je weet hoe je het best op Amazon kunt adverteren.

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: video’s en interactieve lessen
– Examenmethode: online toets
– Taal: Engels
– Kosten: gratis
Ga naar de Amazon Advertising Learning Console >

Snapchat
Om alles te leren over het adverteren op Snapchat kun je bij Snapfocus terecht. Dit is een online lessenreeks die je moet volgen om Ads Manager certified te worden. 

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: video’s in een online leeromgeving
– Examenmethode: digitale vragenlijst
– Taal: Engels
– Kosten: gratis
Ga naar Snapchat Snapfocus > 

Twitter
Een cursus om Twitter Marketing en Advertenties onder de knie te krijgen, bedoeld voor marketeers. Je moet 85% van de test halen voor je certificaat. Cursus gaat via Simplilearn.com.

– Niveau: mbo/hbo
– Lesmethode: video’s
– Examenmethode: online vragenlijst
– Taal: Engels
– Kosten: ongeveer €80
Ga naar de Simplilearn Twitter course > 

Linkedin 
Op de Linkedin Learning omgeving staan meer dan 16.000 cursussen, video’s en leerpaden die je kunt volgen. Ze zijn beschikbaar in verschillende niveaus, en hoewel je geen officieel overkoepelend Linkedin certificaat kunt bemachtigen zijn de lessen zeker de moeite waard. Per les krijg je wel een certificaat van deelname.

– Niveau: mbo/hbo/wo
– Lesmethode: video’s
– Examenmethode: niet van toepassing
– Taal: Engels
– Kosten: de eerste maand gratis, daarna €29,98 per maand
Goed om te weten: je kunt zelf oefenen met downloadbare oefenbestanden
Ga naar Linkedin Learning >

Over Sanne Schepers
Sanne is eigenaar van digitaal marketingbureau en opleidingsinstituut Afdeling Online en mentee bij nlgroeit.


Podcast tips! Laat je inspireren met déze podcasts

/in /door

Impactvol ondernemen Over De Grens | KVK Innovatie Podcast
Internationaal succesvol ondernemen èn een duurzame impact maken: in deze podcast gaan presentatoren van KVK in gesprek met Eldert Besseling van het bedrijf Netics. Dit bedrijf maakt bakstenen met bagger en bouwt internationale dijken. Ook gaan ze in gesprek met Steinar Henskes van het bedrijf Bird Control Group. Een bedrijf dat vogels verjaagt met diervriendelijke lasers en zijn succesvol zijn in maar liefst negentig landen.

“Niet te veel kennis hebben, betekent dat je ‘buiten de box’ durft te denken. En dat geeft je vaak een enorme voorsprong, omdat je iets durft te doen waar anderen niet over nadenken.”

Een programma verkopen van 25.000 euro met Suzanne van Schaik | Jelly Driver Podcast
“De vrouw van €25.000,-.” Zo omschrijft Jelle Drijver zijn gast in deze podcast: Suzanne van Schaik.  Suzanne helpt ervaren ondernemers, ambitieuze coaches, trainers, adviseurs en consultants om van hun dienst een programma van €25.000,- of meer te maken en deze succesvol te verkopen. Ze vertelt in deze podcast alles over haar onderneming: hoe zij omgaat met het ondernemerschap, haar marketing boodschap, high-end programma’s, waarde proposities en nog veel meer.

De ondernemerslessen van Raymond Alves | nlgroeit podcast
Wist je al dat nlgroeit een eigen podcast heeft? Verschillende mentoren delen hun ondernemerservaringen en inzichten over verschillende aspecten van het ondernemerschap. In deze podcast is Raymon Alves aan het woord, medeoprichter van Kinly. Kinly levert wereldwijd videoconferencing diensten en apparatuur. Dit doen ze uit de cloud, direct en met partners. Ze zijn actief in meer dan 120 landen, hebben ca. 1200 medewerkers in dienst en ruim €250M aan omzet.  Hij vertelt wat het ondernemerschap hem heeft opgeleverd, zijn groeiambitie, hoe de cultuur is binnen zijn organisatie en nog veel meer. Benieuwtd naar het succesverhaal van Raymond Alves? Luister dan deze podcast! Let op: het interview is al van een tijd geleden maar nog steeds ontzettend leerzaam en relevant.

Groeivoer podcast met Lindy Hensen
De podcast van Groeivoer, met deze keer Lindy Hensen als gast. Medeoprichtster en eigenaar van Tekkoo en PeelPioneers. Tekko is een bedrijf dat ideeën sneller op de markt brengt en met hun ondernemerschap maken zij de wereld een stukje mooier. Met PeelPioneers, gespecialiseerd in recycling van schillen, haalde Lindy 10 miljoen euro in financiering op, om daarmee de grootste schillenrecycling fabriek van Europa te bouwen. Een indrukwekkend gesprek over innovatie, business validatie, groeien als ondernemer en nog veel meer.

Transparante Ketens | MVO Nederland
Wil jij duurzaam en toekomst verantwoord ondernemen? Én maatschappelijke impact maken? Dan is deze podcast geschikt voor jou. In deze aflevering zijn Marianne van Keep (Verstegen Spices & Sauces), Anne Manschot (Enact Sustainable Strategies) en Maria van der Heijden (directeur MVO Nederland) aan het woord. Je kunt binnen je eigen bedrijf nog zo goed bezig zijn, maar als je leverancier er een zooitje van maakt zal je product of dienst nooit duurzaam worden. Hoe breng je als ondernemer jouw keten in kaart? Hoe hou je het in de gaten? Dit en nog veel meer wordt besproken in deze podcast.

 

 

 

Mentorpraat: Snel groeien in tijden van corona

/in /door
Actie voor bloementelers en ouderen
De internationale maatregelen als gevolg van COVID-19 brachten bloementelers in moeilijkheden. Ze konden hun bloemen niet meer kwijt. En mogelijk moesten ze de ene kleurrijke bos na de andere vernietigen. Sam Rohn bedacht er iets op. Samen met een groep enthousiaste ondernemers en professionals creëerde hij op de avond dat de verzorgingshuizen sloten het idee voor Red je Boeketje. “Mensen konden via de website een bos bloemen bestellen en deze bij een oudere laten bezorgen. Zo staken we de telers en de ouderen een hart onder de riem”, vertelt Rohn. “Het was zo mooi om bij het bezorgen te zien dat ouderen met de neus tegen de ramen keken tot onze chauffeurs de laatste bloemen hadden uitgeladen. Zoveel glimlachende gezichten.”
 
Expert in snel groeien
Red je Boeketje ontstond in recordtijd. Rohn: “Binnen 24 uur ging er een persbericht uit en ging de website online. Dat eerste weekend hebben we als mallen doorgewerkt. We verkochten de eerste dag al 1000 boeketten. Vier weken later, waren het er meer dan 53.000.”
 
Rohn had met zijn bedrijf Jimmy Joy en zijn huidige onderneming Red je Pakketje al bewezen dat de jas van snel schakelen, fouten mogen maken en vooral heel snel uit je jas durven groeien hem goed past. Rohn: “Ik blijf rustig als iedereen het gevoel heeft dat het bedrijf in brand staat. Dan ben ik op mijn best. Grote keuzes maak ik snel. Helemaal als de groei hard gaat of als er een initiatief als Red je Boeketje ontstaat. In een paar minuten kun je het probleem of de vraag helder maken. Het belangrijkste is dan om je af te vragen of de beslissing je wel of niet dichter bij je doel brengt. Niks doen is altijd gevaarlijker dan een keuze maken.”
 
Floreren in tijden van corona
Het bedrijf groeide in de maanden van corona snel, omdat er steeds meer vraag kwam naar pakketbezorging. “We zijn 250 procent gegroeid ten opzichte van vorig jaar en hebben een omzet van 1,5 miljoen euro per maand”, vertelt Rohn. “We zijn als gevolg van de maatregelen rondom corona in een paar maanden tijd van 80 naar meer dan 300 klanten gegaan die ons netwerk gebruiken om hun producten te leveren aan de consument.”
 
“Jezelf continu opnieuw uitvinden is vermoeiend”
Voor een snelle groei is een onmiskenbaar vertrouwen in het team essentieel: “Ik leg grote verantwoordelijkheden bij de medewerkers zelf. Zij kunnen dan snel schakelen. Maken ze een fout? Dan word ik echt niet zomaar boos. Fouten zijn de consequenties van mijn keuze.” Rohn vindt het belangrijk dat iedereen in het bedrijf mee kan groeien. “Ik vraag medewerkers altijd om zich elke paar maanden opnieuw uit te vinden. Dat is vermoeiend, maar ik vraag het toch. Als je dat niet doet, groeit het bedrijf je voorbij.” Het resultaat is dat veel chauffeurs nu teamleider zijn en echt in het bedrijf zijn gegroeid. “Ik ben enorm trots op wat zij afgelopen maanden hebben gepresteerd”, zegt Rohn.
 
Kansen voor kleine ondernemers
Afgelopen crisismaanden zagen veel winkeliers hoe de straten leger werden. Veel van hen besloten om hun activiteiten online voort te zetten. “De interesse voor een webshop groeide”, vertelt Rohn. “Onlangs lanceerden we een E-book op Linkedin. Daar stond in hoe je in 24 uur tijd een webshop opent. Het bericht kreeg 190.000 views. Dat is toch bizar? Veel van die mensen zijn nu klant bij ons.”
 
Red je Boeketje is niet de enige activiteit waarmee Rohn iets voor anderen betekent. Met VanavondBezorgd wil hij een snelle bezorging voor kleine webshops mogelijk maken. “In Nederland zijn er nu zo’n 80.000 webshops. 95 procent van die webshops heeft niet genoeg omzet voor een fatsoenlijke pickupdienst”, zegt Rohn. Hij legt uit waarom dat een probleem is: “Als iemand een tas bij je wilt kopen maar er twee dagen op moet wachten, bestelt hij hem bij een ander die de tas de volgende dag levert.” Veel winkeliers met een webshop sluiten de tent ‘s avonds, “terwijl de meeste mensen juist ‘s avonds bestellen.” Pas de volgende ochtend verwerken de winkeliers de bestelling. “Als je de tas met een reguliere post- of pakketdienst verstuurt, ontvangt de klant die de volgende dag pas. Zo kun je niet opboksen tegen grote partijen als Bol.com en Amazon”, legt Rohn uit. “Wij bezorgen die tas dezelfde avond al. Zo kun je als kleine winkelier online bestellingen snel bezorgen.”
 
“Respect voor wie opnieuw durft te kijken”
De ondernemer licht nog een bijzondere kwaliteit uit van ondernemers die nu worstelen. “Ik ken veel mensen met sportscholen. Die hebben het zwaar. Ik heb echt respect voor mensen die niet boos worden maar in actie komen met online trainingen en buiten sporten. Zij durven opnieuw te kijken en focussen zich op wat er wel kan.”
 
Voor het zien van kansen heb je creativiteit nodig. In stressvolle tijden is die soms ver te zoeken. “Mijn schoonouders hebben een koffer- en tassenzaak in Arnhem”, vertelt Rohn. “Zij kregen met het instorten van de reisbranche en het wegvallen van hun omzet  tegenslag na tegenslag. Maar gingen ze bij de pakken neerzitten? Welnee. Elke dag na het eten wandelden ze. Soms urenlang. Tijdens die wandelingen ontwikkelden ze nieuwe ideeën die ze vervolgens onvermoeibaar probeerden. Net zolang tot ze weer opkrabbelden met hun onderneming.”
 
Tips voor ondernemers
Het verhaal van Rohn voelt als een succesverhaal in tijden van corona. Maar volgens Rohn heb je als ondernemer altijd baat van een positieve mindset. Of je nu de vruchten plukt van deze tijd of door een dal gaat. Rohns advies komt in het kort hierop neer.
 
  • Maak je beslissingen snel. Fouten horen erbij. Die calculeer je in.
  • Geef veel vertrouwen en verantwoordelijkheden aan je team. Je medewerkers schakelen dan snel en groeien mee met het bedrijf.
  • Lees veel en praat met mensen. Het is vermoeiend om jezelf steeds opnieuw uit te vinden, maar om snel te kunnen groeien met je bedrijf is het belangrijk.
  • Neem van tijd tot tijd afstand van je bedrijf. Durf even te gaan zitten.
  • Ga regelmatig wandelen. Dat stimuleert je creativiteit en het helpt je om positief te blijven.
  • Gebruik je netwerk. Samen heb je enorme slagkracht en kun je in 24 uur tijd een prachtig initiatief lanceren.
 
Rohn deelt tevens op donderdag 25 juni, zijn tips en ervaringen, tijdens het KVK Online Event Toekomstgericht ondernemen in de 1,5 metereconomie. Bekijk hier het event.

Boekentips ondernemerschap

/in /door

Naar een gezond groeibedrijf in 5 stappen – Justin Jansen  & Tom Mom
Een boek die je meeneemt achter de schermen bij de meest succesvolle groeibedrijven van Nederland, denk aan; Takeaway, Coolblue, Jumbo en YoungCapital. Wat kun je als ondernemer van hen leren en wat voor praktische tools kunnen wij toepassen? Het boek ‘Naar een gezond groeibedrijf in 5 stappen’ staat vol met tips en tools voor het bouwen van een toekomstbestendig bedrijf. Het creëren van een onderneming die steeds slimmer en sterker wordt, die zich blijft focussen op de toekomst en continue aan het vernieuwen is. 

Who Not How – Dan Sullivan
Deze tip komt van topondernemer Robert Buijtenhuis; Who Not How van Dan Sullivan.  Als we iets gedaan willen hebben, zijn we getraind om onszelf af te vragen: ‘Hoe kan ik dit doen?’. Welnu, volgens Dan Sullivan is er een andere vraag die we onszelf moeten stellen, namelijk; ‘Wie kan dit voor mij doen?’. In dit boek leer jij hoe je als ondernemer een succesvol bedrijf op kan bouwen zonder dat dit ten koste gaat van jezelf. Het boek leert je om te denken in mogelijkheden om zo je doelen te bereiken en je ambities waar te maken. Daarnaast richt het boek zich op het trainen van de hersenen om zo jezelf actief te maken in je omgeving en via deze weg de eindeloze verbindingen tussen jezelf en mensen om je heen te creëren.

Your Brain at work – Dr. David Rock
Ook deze tip komt van Robert Buijtenhuis; Your brain at work van Dr. David Rock. Dr. Rock is een expert op het gebied hersenfunctionaliteiten specifiek voor de werkomgeving. In dit boek neemt hij de lezer mee in zijn onderzoek naar de hersenspinsels van twee werkenden. Samen met de lezer kijkt hij als het ware in de hoofden van een modern koppel die beiden hun eigen carrière hebben. Via deze weg onderzoekt hij hoe beide partners hun werkdagen beleven en onthult hij hoe een meer genuanceerd begrip van de hersenen ons in staat kan stellen ons dagelijks leven te beteren in het organiseren prioriteiten stellen en herinneren te ordenen.

Schaamteloos delegeren – Taco Oosterkamp
‘Ik kan het zelf beter.’ — ‘Ik kan het sneller.’ — ‘En ze doen het toch niet zoals ik het wil.’ Klinkt dit bekend in de oren? Delegeren is misschien wel de belangrijkste vaardigheid die moderne leiders, directeuren, managers en ondernemers nodig hebben. Maar er wordt nog veel mee geworsteld. Schaamteloos delegeren is een heerlijk leesbaar managementboek, ideaal om te lezen tijdens het paasweekend. De schrijver geeft veel praktische tips, maar legt ook uit welke methodes en concepten erachter zitten. Dit boek is getipt door Arjan Buijtenhuis.

How to Avoid a Climate Disaster – Bill Gates
Wie kent hem niet, Bill Gates. Maar heb jij ook al zijn boek gelezen? In ‘How to Avoid a Climate Disaster’ schetst Gates een helder beeld van de klimaat uitdagingen waar we heden ten dagen voor staan. De titel zegt het al, hoe kunnen wij een klimaatramp vermijden? In dit urgente en gezaghebbende boek zet Gates een veelomvattend, praktisch maar vooral een toegankelijk plan uiteen over hoe de wereld op tijd de uitstoot van broeikasgassen tot nu kan reduceren om zo een klimaatramp te voorkomen. Dit boek zit vol met inspiratie en nieuwe inzichten die Gates de lezer voorlegt doordat hij zijn kennis van o.a. innovatie deelt en laat zien wat er nodig is om nieuwe ideeën op de markt te krijgen.

We zijn ook benieuwd naar wat jij op dit moment aan het (her)lezen bent? Hoe helpt het jou? En zou het andere groei-ondernemers kunnen helpen? Laat het ons weten op onze diverse social media platforms! Twitter, Linkedin, Facebook en Instagram.

 

De zes stappen in een mentortraject

/in /door

Een mentor via nlgroeit

De mentoren van nlgroeit zijn ondernemers die hun sporen hebben verdiend. Die het klappen van de zweep kennen. Ondernemers die weten wat jij meemaakt tijdens de groei van je bedrijf. Simpelweg omdat ze dat zelf ook hebben meegemaakt. Een mentor staat als raadgever naast je en is een perfecte sparringpartner. Je nlgroeit-mentor daagt je uit, ondersteunt, inspireert en helpt je om inzicht te creëren.