groeicontent Archives | Pagina 16 van 46

Webinar | digitalisering van je salesproces

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

André Hagelen trapte het programma af met een plenaire kick-off over de kracht van het Sales Playbook. Vervolgens konden deelnemers kiezen uit twee van de vier breakoutsessies die gegeven werden door specialisten.

De kracht van het Sales Playbook
Sales is niet meer wat het was. Door het internet is het salesproces veranderd. Klanten zijn veel beter op de hoogte van wat er allemaal is en de concurrentie is moordend. Alles en iedereen is veel zichtbaarder. Vroeger was sales afhankelijk van de individuele kwaliteit van de verkoper. Nu is het van belang dat er een goed strategisch sales proces staat, dat aansluit op marketing en waarbij verkopers weten wat ze het beste kunnen doen en zeggen, op welk moment. Andre Hagelen inspireert bedrijven om hun sales proces onder de loep te nemen. Hij laat zien hoe je juist in deze tijd je succeskans in sales duurzamer kunt vergroten met het “Sales Playbook”.

Het doel van het Sales Playbook is om sales eenvoudiger, leuker en succesvoller te maken. Het is bovendien een bewezen methode: met kleine veranderingen een enorme impact creëren. Het Sales Playbook is een digitaal document waarin je alles over je salesproces vastlegt: methodes, systemen, processen, afspraken etc. Vaak is het zo dat iedereen binnen een bedrijf sales op zijn/haar eigen manier doet en dat wil je voorkomen. Je wil met elkaar afstemmen wat de beste methode is en dat is vervolgens de rode draad voor iedereen.

Belangrijke ontwikkelingen in het salesproces
Anno 2021 worden bepaalde factoren in je (digitale) salesproces steeds belangrijker. Dit zijn de belangrijkste op een rijtje:

Wees snel. Verkopers die binnen 5 minuten of maximaal een uur reageren, hebben 3 tot 5 keer meer kans op een verkooptraject. ‘Maar hoe organiseer je dat?’
Maak het de klant extreem makkelijk om informatie te vinden. Als het te complex is, haken ze af. ‘Hoe is dat nu bij ons?’
Chatbots en Whatsapp. Hoe reageer je digitaal op wat de klant interessant vindt?
Creëer een sterk digitaal merk en een constante content flow.
Biedt klanten de mogelijkheid om snel in contact te komen met een verkoper, zodra ze daar behoefte aan hebben (inside sales, online of life meetings).

Benieuwd naar wat André Hagelen nog meer te vertellen heeft? De plenaire sessie kan je hier terugkijken.

Begin met het waarom

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

Simon Sinek schreef het boek ‘Begin met het waarom’. Hierin legt hij uit hoe je een effectieve leider wordt en hoe je tot verandering inspireert. Toen hij als marketeer werkte voor grote consumentenmerken, rijpte het idee langzaam in zijn hoofd. Totdat hij het concept ontdekte dat hij ‘the golden circle’ is gaan noemen, waarbij in de buitenste cirkel staat wat je doet (‘what’), in de middelste cirkel hoe je het doet (‘how’) en in de binnenste cirkel staat waaróm je het doet (‘why’).

De beste organisaties, zo bedacht Sinek, zijn die organisaties die een goed antwoord op die laatste vraag hebben. “Elke organisatie weet wat het doet, de meeste weten ook wel hoe ze het doen, maar slechts weinig organisaties weten ook waaróm ze het doen”, aldus de Britse managementgoeroe. “Winst maken is geen purpose, hooguit een resultaat. Het gaat om de vraag: waar doe je het voor? Waar kom jij je bed voor uit? En waarom zou dat iemand uitmaken?”

Zakenvrouw Elske Doets van het jaar: “Ga voor de top”

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

U geeft sinds 2001 leiding aan het reisbedrijf van uw vader. U bent succesvol als ondernemer en zakenvrouw van het jaar. Wat zijn voor u de belangrijkste succesfactoren?

“De belangrijkste succesfactoren zijn product, team, technologie en onze ongebruikelijke marketing. Onze kernwaarden staan hierbij centraal. Als mensen met ons op reis gaan, moeten ze meer beleven dan ze verwachten. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat onze reizigers naar de Grand Canyon, er op het mooiste moment van de dag zijn. Wij bieden ze deze unieke beleving! Hierdoor is de klanttevredenheid zeer hoog en hebben wij veel herhaalklanten: zo’n 70% komt bij ons terug. Klanten zijn onze ambassadeurs.”

“Ons team doet dit werk met veel passie. Hierbij zijn de functies niet belangrijk, want we doen het echt samen. Technologie en internet vormen geen bedreiging. Integendeel, internet is mijn eerste lifeline. Niet puur voor transacties, want ik verkoop emotie. Internet en technologie zijn hulpmiddelen om dat kenbaar te maken. Het is heel belangrijk dat dit perfect is geregeld, zodat we altijd live zijn.”

“Marketing doen wij op een heel ongebruikelijke wijze. We maken eigenlijk heel weinig reclame. Onze marketing is altijd gericht op klantbeleving. We organiseren klantendagen, niet gericht op hard selling, maar op zintuigelijke beleving en het verrassen van de klant.”

“We zijn een familiebedrijf net als veel andere MKB-bedrijven. MKB’ers staan vaak met beide voeten in de klei, wat soms een valkuil is. Je bent hard in je bedrijf aan het werk. Toch moet je tijd nemen en nadenken over de toekomst. Het MKB is onterecht een ondergewaardeerde groep. Dat zie je ook in de politiek. Het gaat over grote bedrijven of over startups. Terwijl de economie juist drijft op het MKB.”

Op welke trends zou u in 2018 in willen spelen?

“Wij lopen altijd voor op trends. Ik zie het als een kans en bedreiging tegelijk dat de wereld steeds kleiner wordt. Je merkt dit bijvoorbeeld aan het Chinese massatoerisme: in Rome en Venetië is de drukte nu erg vervelend. Dat onderschatten mensen in de toeristische sector en ook de consument. Massatoerisme is een grote bedreiging voor het zien van mooie plekken. Dat zal dus gelimiteerd worden en duurder. Als specialist kan ik daar goed op inspelen.”

U bent groeiambassadeur bij nlgroeit. Heeft u zelf een mentor gehad?
“Zelf heb ik nooit een mentor gehad, ik ben een selfmade woman. Een mentor kan zeker helpen. Als sparringpartner, voor een analyse en voor verbeterpunten. Maar als ondernemer moet je zelf de vervolgstappen zetten.”

De omzet groeide sinds 2013 met 60% naar ruim 27 miljoen euro. Welke tips heeft u voor MKB-ondernemers die willen groeien?

“Belangrijk is om een erg positief doel te stellen. Nederlanders hebben toch een beetje: eerst zien, dan geloven. Een veelgemaakte fout is dat, als groei niet snel genoeg gaat, ondernemers iets anders gaan doen. Je moet focus houden. Je bedrijf is een plantje dat je water en zon moet geven, maar niet te veel. Het heeft de juiste aandacht nodig.”

“Groot, anticyclisch investeren. Het gaat nu goed met de economie, maar eigenlijk had je al moeten investeren. In 2008 hebben wij groot geïnvesteerd in technologie. Toen we groeiden, namen we geen extra mensen aan. De technologie ving dat op. Groot denken en risico’s nemen. Anders kom je niet vooruit.”

U doet niet aan vergaderen. Hoe werkt dat?

“Sinds 1999 vergaderen we niet. Ik introduceerde toen de kick-off talk. De communicatie was verticaal en ik merkte dat mensen blokkeerden. Ik wilde graag toegankelijke, horizontale communicatie. De kick-off talk bestaat uit harde en zachte elementen en kernwaarden. Harde elementen zijn cijfers, want we moeten wel geld verdienen. Ik ben niet de enige die praat, anderen praten ook. Ik kijk dan naar de teamleden. Het is goed om elke dag iedereen in de ogen te kijken. We bespreken alles in 10 minuten. Werkt goed en het is een mooi begin van de dag.”

U organiseert masterclasses voor ambitieuze jonge vrouwen. Waarom doet u dat?

“Mijn missie is het stimuleren van vrouwelijk ondernemerschap. In Nederland zijn er veel vrouwelijke ondernemers. Het aantal mannelijke en vrouwelijke ondernemers is gelijk, alleen de grootte van de onderneming is uit balans. Veel vrouwelijke ondernemers zijn eenpitters. Bij grote bedrijven is maar 6% aan de top vrouw. Nederland loopt daarin achter. Daarom heb ik de Young Lady Business Academy opgericht. Samen met andere powervrouwen wil ik jonge meiden laten zien dat ze de top kunnen bereiken als succesvolle onderneemster of zakenvrouw. De eerste academy was een geweldig succes. De tweede academy gaat op 27 november van start met onder andere Neelie Kroes en Annemarie Jorritsma.”

Bron: Kamer van Koophandel

“Afkijken is beter dan zelf het wiel uitvinden”

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

Tips & tricks voor internationaal ondernemen

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

Onze ondernemers hebben oplossingen voor wereldwijde uitdagingen. Van babymelkpoeder en de nieuwste bemestingsmachines voor de landbouw tot hypermoderne computerchips. En elke dag zijn jonge ondernemingen producten en diensten aan het ontwikkelen die rijp zijn om de wereld te veroveren.

Internationaal ondernemen is spannend, en het loont, als je voorbereid aan de start verschijnt. Daarom even wat tips voor een kickstart van jouw export avontuur.

Laten we dicht bij huis beginnen.

Veel ondernemers starten hun export reis in Duitsland. Terecht, het ligt naast de deur, de inwoners zijn er kapitaalkrachtig, en je kan terugvallen op een breed netwerk van collega-ondernemers die er al actief zijn. En toch zijn er enkele interessante verschillen.

Er zijn nog steeds veel Duitsers die bij voorkeur communiceren in hun eigen taal. Als je zelf Duits kan zullen deuren makkelijker opengaan.
Voor de start van een zakenbijeenkomst, praten we in Nederland eerst even over koetjes en kalfjes. In Duitsland volgen informele gesprekken later.
Hou het in eerste instantie zakelijk. Tijdens een kennismaking al vragen naar het privéleven van je zakenpartner, kan deze persoon in verlegenheid brengen.

Heb je de smaak van internationaal ondernemen te pakken en wil je je geluk buiten de Europese grenzen beproeven? Mexico zou een goede keuze kunnen zijn. Het land zal je met open armen verwelkomen, en het tekent al jaren economische groeicijfers op. Ook hier enkele tips voor een vliegende start.

Bovenal, heb geduld. ‘Ahorita’ wordt vaak gebruikt en betekent ‘zo meteen’. Maar dit mag je met een korrel zout nemen.
In tegenstelling tot in Duitsland kan je hier best een persoonlijke relatie ontwikkelen met je zakenpartner.
Wees positief over Mexico. Mexicanen klagen graag over hun eigen land, maar houden er niet van dat je dat als buitenlander ook doet.

Tijd om andere horizonten te verkennen? Dan vliegen we naar het Midden-Oosten, naar Dubai. Het land van de hoogste toren ter wereld, de Burj Khalifa, van de artificiële eilanden, én het land van de Wereldexpo. Dubai groeit razendsnel en het is een aantrekkingspool voor jong talent.

Maar talent is ook daar felbegeerd. Steek dus voldoende tijd en energie in het vinden van de juiste mensen ter plaatse.
In tegenstelling tot in Nederland eet bijna iedereen in Dubai dagelijks buitenshuis. Maak daar gebruik van om te netwerken.
In Dubai heerst een cash cultuur, hou dus altijd wat geld op zak. Geen nood, in de stad krioelt het van de ATM’s.

Onze laatste bestemming is Vietnam. Het land staat niet alleen bekend om zijn oogverblindend mooie natuur en de metropolen Hanoi in het noorden en Ho Chi Minh City in het zuiden. Het kent ook al achttien jaar lang een economische groei van rond de zes procent.

Vraag bij discussies altijd goed door. Men zegt snel ‘ja’, maar dat kan evengoed ‘nee’ betekenen. Wees hiervoor op je hoede.
Vietnamezen zijn gek op onderhandelen. Ga hier in mee en onderhandel tot de laatste snik. Het is de moeite waard.
Zowel qua taal als wetgeving is er een verschil tussen Noord- en Zuid-Vietnam. Lees je dus goed in voor je iets onderneemt.

Zo zijn er nog tientallen landen met onwaarschijnlijk veel potentieel voor jouw product of dienst. Maar telkens geldt: een gewaarschuwd persoon is er twee waard. Lees over de cultuur, de gebruiken. Pluis het juridisch systeem uit, praat met experten en Nederlandse ondernemers die er al actief zijn. Zo heb je alvast voorsprong op je concurrenten. Global challenges? Dutch solutions.

Deze bijdrage is geschreven door Bregt Timmerman van NLinBusiness. Zij helpen groeiondernemers bij internationaal ondernemen.

https://www.nlgroeit.nl/kennisaanbod/internationalisering/nlinbusiness

Traptreden op. Symboliek voor groeifasen bedrijf

Waar liggen voor jou de grootste kansen?

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

Feedback groeiondernemers

“Biedt veel herkenning en echte eye-openers en geeft snel een goed overzicht van mezelf en mijn bedrijf.”

Jubileumuitgave: nlgroeit bestaat 5 jaar

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

nlgroeit bestaat in 2021 vijf jaar.

We hebben veel om trots op te zijn, mooie momenten samen beleefd, duizenden ondernemers weten te bereiken en nog veel meer. Wij willen ondernemers laten doorgroeien om zo de Nederlandse economie te versterken. Nlgroeit werkt “voor ondernemers door ondernemers” en dit is de rode draad in alles wat we doen.

In deze jubileumuitgave kijken we terug op de afgelopen vijf jaar. Zo kan je lezen over de lancering in 2016 met HMK Máxima, krijg je inzicht in de cijfers van 2016 – 2020 en zie je duidelijk welke groei we hebben doorgemaakt, lees je talloze testimonials van groeiondernemers, vertellen mentoren en mentees openhartig over hun mentortrajecten etc.

Inmiddels mogen we nlgroeit een groot succes noemen. En dat allemaal dankzij de belangeloze inzet en steun van honderden ondernemers, top CEO’S, de nlgroeit groeiambassadeurs, onze commerciële partners Grant Thornton en Centraal Beheer, NL2025 en NLevator en het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat.

Download de jubileumuitgave hier.

Peer Swinkels, mentor bij nlgroeit, over groeikansen tijdens een crisis

16 juni 2022/in groeicontent/door csadmin

Familiebedrijf
Royal Swinkels Family Brewers is één van de oudste familiebedrijven in Nederland en uitgegroeid tot een multinational. Tijdens zijn studie had Peer niet de ambitie om het bedrijf over te nemen. Vijftien jaar geleden werd hij gebeld door twee broers van zijn vader waardoor hij toch ging twijfelen. Uiteindelijk ging hij aan de slag als marketingdirecteur en heeft geen moment spijt gehad. Sinds een jaar heeft hij het bedrijf overgenomen van zijn vader. Destijds heeft hij gekeken naar de wortels van het bedrijf, waar komen we vandaan? Maar tegelijkertijd ook bedacht waar gaan we naartoe. “Wat houden we vast en wat laten we los?”

De huidige generatie heeft een nieuw merk met de familienaam Swinkels op de markt gebracht en is een brouwerij gestart in Ethiopië.

Bedrijfsovername
Wat betreft de bedrijfsovername zijn er duidelijk regels gesteld die vast staan in de statuten. De continuïteit van het bedrijf staat voorop, de familie staat ten dienste van het bedrijf. Bestuurders moeten op tijd plaats maken voor de nieuwe generatie is zo’n duidelijke regel. Peer kreeg alle vrijheid van zijn vader, maar kon altijd gebruik maken van de expertise van zijn vader mocht dit nodig zijn. Hij moest hier wel altijd zelf om vragen.

Corona
Voor het bedrijf waren maart, april en mei zware maanden door de lockdown in Nederland èn Europa. In januari merkte het bedrijf al dat er iets stond te gebeuren. Door een stagnatie in de Rotterdamse haven werden ze gealarmeerd en zorgen razendsnel voor twee crisisteams. In die periode werd een website ontwikkeld om speciaal bieren te kunnen verkopen die daarvoor alleen in de horecazaken werden verkocht.Hun grootste vestiging staat in Brabant, middenin de brandhaard van maart. Op het hoogtepunt was er een ziekteverzuim van 30 procent. Ondanks dit hoge percentage konden de bedrijfsprocessen gelukkig gewoon doorgaan. Door een mix van meerdere klantsegmenten en verkoopkanalen zijn ze deze crisis redelijk doorgekomen.

Kansen
Een crisis biedt ook kansen. Een mooie kans met een maatschappelijk belang ontstond door een telefoontje van het AMC uit Amsterdam. Er was een nijpend tekort aan handalcohol. Een tekort aan handalcohol kan een ziekenhuis plat leggen, iets wat Peer zich nooit heeft gerealiseerd. Door dit verzoek vielen er een aantal dingen op z’n plaats. Kort daarvoor was er geïnvesteerd in een productiekolom waarmee je alcohol uit bier kunt halen. Aan de andere kant was er een overschot aan bier bij de horeca wat niet gebruikt kon worden. Dit bier werd teruggehaald en meerder malen door de kolom gehaald. Zo ontstond er alcohol van 80 procent waarmee handalcohol kon worden gemaakt. Door deze werkwijze op een vroeg moment naar buiten te brengen boden andere partijen zich ook kosteloos aan om deel uit te maken van dit proces zoals het vullen van de jerrycans en het transport.

De wendbaarheid die het bedrijf heeft laten zien de laatste maanden wil Peer graag vasthouden.

Ambitie
Honderd procent circulair is waar het bedrijf naar toe wil. Om deze ambitie goed te kunnen meten, hebben zij een eigen index ontwikkeld: “de Swinkels circularity index.” Dit jaar hopen zij de stap van 40% (2019) naar 50% te maken. Daarnaast willen zij graag verder groeien als multinational.

Ondernemer
Peer zijn drijfveer is het team. De beste mensen om je heen hebben als ondernemer en hier het maximale uit halen. Uit de mensen maar zeker ook uit het team. Als familiebedrijf bieden we onze mensen een bepaalde mate van vrijheid zolang dit past in de strategie van het bedrijf.

Tip: “Als je als leider de juiste dingen wil doen moet je ontzettend goed om je heen kijken en soms ook dingen durven loslaten. Niet alles draait om jouw als ondernemer.”