Mentorpraat: “Als je iets nieuws omhelst kun je erdoor groeien”

Elske Doets is directeur van Doets Reizen. Tijdens de coronacrisis stond ze voor een aantal uitdagingen, financieel maar ook richting teleurgestelde reizigers. Immers viel niet alleen een groot deel van de inkomsten weg: er moesten ook reizigers worden gerepatrieerd, hetgeen niet altijd makkelijk was. Doets kon terugvallen op een veerkrachtig en strijdbaar team. Bovendien bewees haar nuchterheid haar een grote dienst. De organisatie ziet nu met vertrouwen de nieuwe manier van reizen tegemoet.

Die eerste ogenblikken
Doets neemt ons mee naar het begin van de crisis, net na het afkondigen van de strenge maatregelen door het kabinet: “Ik heb in het eerste half uur van de lockdown direct een aantal scenario’s op tafel gelegd en onze reizigers in groepen verdeeld. In de scenario’s was aandacht voor de financiële gevolgen maar ook voor duidelijke actiepunten. Zo konden we snel de taken verdelen.” De verdeling van de reizigers in impactgroepen hielp het team. Doets: “We hadden een helder overzicht van wie al op reis waren, welke mensen nog moesten vertrekken et cetera. Zo konden we de communicatie toespitsen op de verschillende groepen. Die communicatie kwam dan ook snel op gang.”

Waardering door klanten
De waardering van klanten is de adem van Doets’ organisatie. Doets: “Wij werken niet met allerlei tussenpersonen. Reputatie is onze grootste marketing driver.” Het bereiken en informeren van mensen die al op reis waren of nog op reis zouden gaan, had vanaf het allereerste moment prioriteit voor Doets en haar team. “Sowieso”, zegt Doets “zijn wij altijd proactief als het om onze klanten gaat. Als er een bergpasafsluiting is, zit ik hier ook niet op mijn bureaustoel te wachten tot de eerste reizigers bellen om hulp. We reageren direct en zorgen ervoor dat iedereen op de hoogte is.” Doets houdt de regie en laat wat dat betreft niets op zich afkomen.

Kansen voor de branche
Zo’n crisis opent ook de ogen van (toekomstige) reizigers. “De repatriëring was een ramp voor mensen die niet met een organisatie hadden geboekt”, vertelt Doets. “De kans is groot dat ze dat vanaf nu wel doen. Ze zien de meerwaarde en spreken daar met anderen over. Voor volgend jaar hebben we al veel nieuwe klanten. Die geopende ogen zijn op dit specifieke punt goed voor de branche.”

Realistische blik
Natuurlijk was er ook pijn van de tegenslagen. Doets is echter nuchter: “Ik zit heel realistisch in de wedstrijd. Pruillippen hebben geen zin. Het is pas echt een ramp voor de mensen die ziek worden. Mijn ouders, bijvoorbeeld, zijn heel ziek geweest. Ze hebben het godzijdank overleefd.” Ze vervolgt even later: “Je moet de situatie gewoon in perspectief bekijken. Net als bij een ziekte krijg je met tegenslag na tegenslag te maken. Dat is nu eenmaal zo. Dat is ook waarom je ondernemer bent. Soms heb je hoogtijdagen en andere keren gaat het slecht. Ik heb geen ego dat ik overeind hoef te houden: deze crisis treft ons allemaal.”

“Het voelt soms alsof ik door een kunsthart in leven word gehouden”
Doets is een conservatieve ondernemer die haar zaakjes op orde heeft. Eerst verdienen en dan investeren zorgt voor een bepaalde vorm van onafhankelijkheid die in een crisis als deze zowat als luxe voelt. Toch kent Doets ook haar dalen: “Natuurlijk moet je diep gaan. Dat is pijnlijk. En eerlijk: voor mij voelt het soms ook alsof ik door een kunsthart in leven word gehouden. Ik verstop niets.” Doets is daarbij niet naïef: “Er zijn veel ondernemers die nu denken dat het ergste wel achter de rug is en alles weer normaal wordt. Dat is niet realistisch.” Doets wijst daarbij op de onderzoekers aan Harvard die zeggen dat het coronavirus nog enkele jaren bij ons zal blijven en veel mutaties zal kennen. “Miscchien krijgen we nog wel drie of vier lockdowns”, zegt ze. Bovendien heeft Doets een duidelijke boodschap voor ondernemers die stilvallen in een crisis zoals we die nu kennen: “Je moet niet achterover gaan zitten met geld van de overheid. Als de piek eraf is, moet je laten weten dat je er nog bent. Stop niet met communiceren, denken en doen.”

Nieuwe manier van reizen
De zakenvrouw van het jaar 2017 voorziet een nieuwe fase voor Nederland met veel overheidsbemoeienis. “Er was een soort hypermobiliteit. We hadden dit interview bij wijze van spreken wandelend in Barcelona kunnen doen. Dat is nu anders. De mobiliteit is veel gecontroleerder en we zijn in de nieuwe werkelijkheid minder vrij.” Ze voegt hieraan toe dat er een nieuwe manier van reizen ontstaat, die ook veel mogelijkheden geeft. Dat legt ze uit: “Er is zoveel meer ruimte voor diepgang. In plaats van tien natuurparken kun je er nog maar twee bezoeken tijdens je rondreis in Amerika. Voor elk bezoek heb je toestemmingspapieren nodig. Daar staat tegenover dat je in die parken wandelingen maakt met aandacht voor wat je tegenkomt. Dat is in lijn met het reisconcept dat wij altijd al hadden: reizen met een specifiek doel.” De crisis biedt kansen voor mensen om meer in contact te komen met zichzelf, de mensen om hen heen en de natuur. Doets draagt daar met reizen naar bijvoorbeeld Zweden en Noorwegen graag aan bij.

Elke dag overleggen
Op haar team is Doets uitermate trots. “Corona was het beste teamuitje tot nu toe. De strijdbaarheid van mijn team is ongelofelijk. Sommige medewerkers moesten echt resetten. Die zijn gedreven en commercieel: ze willen snel handelen. Dat kon nu niet altijd. Ik heb elke dag een half uur tot drie kwartier besteed aan een meeting met het kernteam. Dialogen voeren is in tijden van crisis belangrijk. Je moet ervoor zorgen dat iedereen achter de beslissingen staat.”

Een sterker team
Doets gelooft overigens ook in de kracht van een crisis: “Ik denk dat veel mensen beter presteren als ze voor een uitdaging staan. Ik tennis beter in de regen en de wind dan in de zon. Mijn team gaat daarin mee. Je merkt dat sommigen dan een sprongetje wagen. Bijvoorbeeld als het om klantgesprekken gaat. Het is niet leuk om te vertellen dat een reis niet door kan gaan. Maar als je je verzet tegen iets nieuws word je er niet beter van. Als je iets nieuws omhelst, kun je erdoor groeien.”

Tips voor de ondernemer

  • Schiet niet in de paniekstand. Ga gefaseerd te werk. Als je de acties opdeelt in blokjes, houd je overzicht en bewaar je de rust in het team.
  • Ga niet zitten afwachten maar pak de leidsels en houd de regie. Wees proactief in de communicatie naar klanten en medewerkers.
  • Bemoei je niet te veel met mensen die bang of boos zijn. Blijf geloven in vooruitgang.
  • Blijf ondernemen. Nu bevriezen en stilzitten helpt je niet vooruit. Een transformatie van je bedrijf is misschien nodig.
  • Blijf communiceren met je team. Al is het een half uur per dag: de dialoog is belangrijk om ervoor te zorgen dat iedereen de beslissingen steunt.
  • Verzet je niet tegen nieuwe dingen. Je kunt alleen maar groeien als je het nieuwe omarmt.
  • Stop niet met communiceren, maar laat weten dat je er nog bent.
  • Sporten is belangrijk. Twee tot drie keer per week. Het liefst in de natuur.

8 redenen om groei te financieren met een achtergestelde obligatie

Als je kapitaal nodig hebt voor de groei van je onderneming, zal je op zoek moeten naar een financier. De bank is meestal een logische eerste stap. De bank verlangt echter zekerheden/ onderpand in je onderneming en is niet altijd bereid je plannen (volledig) te financieren. Dan kan een achtergestelde lening een goede optie zijn. Een blog van Stephan Roes van NPEX.

De financieringstips van Maurice van Tilburg

De financieringstips van Maurice van Tilburg, CEO van Euronext: Kies die investeerders die passen bij je groei/plannen Goed uitleggen aan investeerders wat je voorsprong is op anderen. Je moet investeerders kunnen uitleggen waar je je kosten aan uitgeeft. Zorg dat je altijd zelf de groei blijft aansturen (dus nooit te krap in je financiën zitten), want dan word je […]

Podcast: “In 1 jaar van 30 naar 300 mensen”

Nieuwe businesskansen in crisistijd

Elke crisis biedt ook groeikansen!  nlgroeit deelt inspirerende verhalen van haar mentoren en mentees die nieuwe doelgroepen en business weten aan te boren in deze crisistijd.

Het mentortraject van Ralph en René: ‘It takes two to tango’

Mentor Ralph van Dam en mentee René Lammers delen hun ervaringen over het nlgroeit mentortraject. René had een specifieke hulpvraag. Ralph kijkt echter verder dan de vraag die gesteld wordt. Succesvol maar toch geen grip In 2009 startte René met ondernemen en dat terwijl de financiële crisis nog volop in gang was. “Ik was toen […]

Euronext Techshare: een uniek educatieprogramma voor ambitieuze Techbedrijven

NLgroeit is trots partner van Euronext Techshare. TechShare is een pre-IPO educatief programma gelanceerd door Euronext in 2015 dat Tech-ondernemers helpt vertrouwd te raken met kapitaalmarkten en bijdraagt aan hun “IPO-Readiness”. Het programma is kosteloos voor de deelnemers en is momenteel beschikbaar in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Portugal, Spanje en Zwitserland.

Naast het element van kennisdeling heeft het programma zich bewezen als netwerkplatform voor de deelnemende bedrijven en onze programmapartners. Dit is ook één van de belangrijke krachten van het programma; het verbinden van ondernemers uit de technologiesector met adviseurs en experts uit de kapitaalmarkt. Maar ook met alle andere deelnemende Tech-bedrijven uit Europa.

Format
TechShare biedt drie verschillende modules: academische campussen, 3 workshops en individuele coaching. In Nederland wordt het programma verzorgd door professionele partners uit de financiële sector: ABN AMRO, Baker McKenzie, CFF Communications, Deloitte, Kempen, Mobis Corporate Finance, Rutgers & Posch. NLgroeit is als netwerkpartner sinds een aantal jaren verbonden aan het programma.

Van januari 2022 tot juni 2022 zullen de deelnemers Europese evenementen, lokale workshops en groepssessies maar ook één-op-één trainingen bijwonen om te profiteren van advies op maat.

Wie kan deelnemen?
Geselecteerd vanwege hun geweldige innovatie capaciteit, deelnemers zijn snelgroeiende, succesvolle tech-bedrijven met een intrinsieke interesse in de mechaniek en dynamiek van de internationale kapitaalmarkt.

– Techbedrijven met een significante financieringsbehoefte,
– met voldoende groeipotentieel,
– en een ambitie om binnen 2 tot 3 jaar toe te werken naar een beursgang.

Interesse?
Meer informatie via www.euronext.com/techshare. Of neem contact op met Euronext Amsterdam via ebakker@euronext.com

Blog: Na inspanning komt… ontspanning!

Emile Langerak is de eigenaar van de Ondernemerschap Academy. Iedere maand deelt Emile een actueel blogartikel op NLgroeit om jou te inspireren het beste uit jezelf, je team én je bedrijf te halen.

Informatiesessie voor Utrechtse scale-ups met Jelle Drijver en Gerard Werkhoven

Tijdens deze sessie interviewt Sabine Tool-Fredriks, Jelle Drijver en Gerard Werkhoven over hun ondernemerschap, het belang van een mentor, de coronacrisis en de scale-up community in Utrecht.

Takeaway.com groeit jaarlijks als beste

In aanwezigheid van Hare Majesteit Koningin Máxima en de staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat, Mona Keijzer, nam Jitse Groen het beeldje ‘de Gouden Groeier’ in ontvangst. Dit was tijdens het jaarevent van nlgroeit in SugarCity in Halfweg.

Gezamenlijk hebben de 250 bedrijven uit deze lijst in deze periode meer dan 32.000 banen gecreëerd, de Top 10 zorgde alleen al voor 17.446 banen.

Om in de lijst Top 250 Groeibedrijven 2018 terecht te komen, dienen bedrijven minimaal 10 FTE groot te zijn en/of minstens 5 miljoen euro om te zetten. Daarnaast dienen ze in de periode van december 2014 tot en met december 2017 jaarlijks een groei van minimaal 20% in FTE en/of omzet te realiseren. De Top 10 is samengesteld uit bedrijven die de meeste banen creëerden in deze periode én de hoogste gemiddelde jaarlijkse groei in FTE lieten zien.

Veel van klein naar groter
Maar liefst 52% van de bedrijven uit de Top 250 Groeibedrijven 2018 was eind 2014 een klein bedrijf met 25 werknemers. Door de snelle groei van deze bedrijven zijn de meeste hiervan doorgegroeid naar de categorie 25-49 werknemers of naar de categorie 50-149 werknemers. Meer dan 40 bedrijven uit de lijst zijn jonger dan vijf jaar. Zij wisten in een korte tijd door te dringen tot de Top-250 Groeibedrijven. Een uitzonderlijke prestatie.

ScaleUp Dashboard
Het ScaleUp Dashboard maakte voor het jaarlijkse onderzoek naar de snelgroeiende bedrijven in Nederland gebruik van verschillende databronnen, eigen onderzoek en bestaande, openbare databases en wordt geleid door prof. dr. Justin Jansen, academisch directeur van het ECE. Jansen over de Top 250 Groeibedrijven 2018: “Het ScaleUp Dashboard is de eerste lijst die echt alle bedrijven van Nederland met meer dan 10 medewerkers langs de meetlat heeft gelegd. Het overzicht van de 250 beste groeiers van Nederland laat niet alleen zien welke bedrijven de meeste banen creëren, maar ook nog eens hoog productief zijn.” Vorig jaar voerde het cosmeticamerk Rituals de lijst aan. NLgroeit is een initiatief van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, de Kamer van Koophandel, NLevator en NL2025.

De pdf bevat het boekje ‘Nederland, land van groeiondernemers’. Hierin meer informatie over groei in Nederland, de 250 bedrijven, een sectorverdeling, een verdeling per provincie en de Top 5-vestigingsplaats.

Meer informatie over het ScaleUp Dashboard is te vinden op: www.scaleupdashboard.com.